课程大纲：

组织管理

课程背景
中外管理的本质是相同的，但是由于所处文化历史环境不同，管理的方式和手段就必然有显着差异。在中国，一定是中国式的语境、文化，才能更好的沟通，形成中国式管理的特点。
课程综合运用了管理学、心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，结合古今中外管理实践案例，与大家一起研究人的问题，机制问题以及人与机制匹配这三个问题，帮助管理了解管理真相，明确学习路径，更新管理方法，打造高绩效团队。
课程收益
1.熟悉管理的奥秘，洞悉管理真相
2.掌握中国式沟通的三步骤
3.了解组织行为学的领导理论

课程大纲
一、探讨人性奥秘，洞悉管理真相
1.如何看待这个“纷纷扰扰”的世界
1)跟着感觉走？
2)眼见才为实？
3)借我一双“慧眼”吧？
2.关于管理的认识
1)管理的概念
2)管理就是激发人性中的善意与潜能（**）
3)人性“善恶”讨论
4)管理就是惩恶扬善（“善恶”是针对“组织”而言的）
5)管理用什么手段？
6)组织管理的4个维度
3.管理的哲学
1)明“道”（道：本源，规律）
2)取“势”（势：方向，力量）
3)优“术”（术：方法，策略）

二、中国式沟通，先过“认同，情感，信任”这三关
1.东西方管理的区别与联系
1)东方管理: 人本管理。强调满意度，幸福感，人际关系和谐。
2)西方管理: 规范管理。强调制度，规范，流程，标准，方法。
3)中国式沟通特点讲模糊、留余地、求分寸，点菜的时候说随便的心理
2.沟通的概念与基本原理
1)沟通的概念
2)沟通原理图（信息、编码、通道、解码、反馈）
3.人际沟通中的心理效应与障碍 
1)心里效应（首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象、仰巴脚效应）
2)沟通障碍（认知偏差、情感偏差、能力欠缺、人格问题）
4.高品质沟通原则与技巧
1)原则 （认知自已、理解别人、 保证空间）
2)技巧 （同理心思维、条件思维、建设性沟通、描述性沟通）
3)沟通的实践与应用

三、好报与好人，激励的策略与方法
1.心理学与经济学的争论—社会人与经济人的争论
1)心理学中的行为激励----压力、诱力、内驱力
2)组织行为学中激励理论在企业管理中的应用（需要层次理论----马斯洛；双因素理论----赫兹伯格；VIE理论----弗鲁姆；公平理论----亚当斯；目标设置理论----洛克；强化理论----斯金纳）
2.经济学的激励—委托人与代理人
1)经济学中激励的本质----博弈、信息不对称
2)经济学激励的体现----契约的达成三大条件：参与约束；激励相容；信任。
3)参与约束在企业激励实践中的*体现----效率工资；
4)激励相容在企业激励实践中的*体现----股票期权；
5)激励目标与效果实现的保障----绩效评估；
6)非物质激励的手段与方法

四、权力与领导，你凭什么说了算
1.权力
1)权力的概念与来源
2)权力的本质
3)权力的种类
4)权力的艺术
2.领导
1)领导的概念
2)领导的艺术
3.组织行为学中的领导理论
1)领导的特质理论----想成为一个领导还真不容易；
2)领导的行为理论----恩威并施；
3)领导的权变理论----有效领导与管理之道。
4)情景领导理论
4.选人识人与用人
1)人才类型
2)胜任要素到底是什么
3)价值观测试的重要性
4)察人策略：《庄子》里的看人“八验”
5)用人的基本模型 

五、资源是会枯竭的，唯有文化生生不息
1.企业文化与企业执行力
1)管理深处是哲学，执行背后是文化
2)企业发展的理念依据
3)源泉原理与生长原理
2.企业文化的概念与内涵
1)企业文化定义
2)企业文化的内涵
3)企业文化的要素构成
3.企业经营哲学与企业核心价值观
1)使命、愿景、核心价值观
2)案例：《从华为基本法》与《阿里巴巴的六脉神剑》
3)文化建设流程与的方法 

六、*敌人是自己，管好自己才能引领组织
1.自我管理范畴
1)精力管理（休息，饮食）
2)压力与情绪管理
3)时间管理（四象限管理法则）
4)动力管理（冰山模型）
5)状态管理（自我效能理论）
2.中国人管理智慧的形成（三种力量）
1)历史传统：事实的力量
2)民间传统：家族与家庭的力量
3)官方传统：教育与传播的力量
3.东方管理心理：道与术的结合（仁和止静、忠义权争）
1)道：老子、孔子
2)术：韩非子、鬼谷子、孙子
3)实践：二十四史、贞观政要、帝范、臣轨、孙子兵法、帝鉴图说、长短经、智囊、康熙庭训、资治通鉴、三国演义、权谋书、战国策

讲师介绍
娄萌
原TCL电子人力资源经理、中国人民大学管理学博士、着名实战管理专家
资历背景
1.广州市政府培训中心、杭州市政府培训中心特邀讲师
2.曾任TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位
授课风格
1.娄老师讲课激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性
2.授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强
授课经验
广州本田、四川建设银行、云南建设银行、河南工商银行、江西电力、云南电力、山东邮政、重庆邮政、帅康电器、本田发动机、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、TCL、新万邦、宝安集团、北京达因药业、太原网通、广东电信、广东烟草、三峡烟草、华润集团雪花啤酒公司、美的商用空调设备、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美林基业、金鹏集团、*赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司等

组织管理