课程大纲：

新员工定位与礼仪

参加对象：职场骨干人士或新员工

课程背景：
新员工初入职场，首先要做的就是摆正自己的角色和定位，由校园到企业，由学生到职场人，角色和心态的转变至关重要，这段时间至关重要，几乎是决定了员工职业生涯的一个重要环节。
孔子曰：“不学礼，无以立”、“一日克己复礼，天下归仁焉”。礼仪是日常工作生
活中与人接触中最基本的规则。想面对客户时，树立企业良好形象吗？想在接待贵宾时，提升自信吗？想在生活中，朋友越来越多吗？礼仪范畴已经不仅仅是握手、名片、鞠躬、问候它还涵盖了待人接我的所有细节。让我们一起在一天的课程中，通过实际的演练来打造魅力的自己吧！

课程收益：
-从认知沟通，跨部门沟通，对上沟通，对下沟通四个维度深化对“管理沟通”的认知、提升职业管理人的沟通技巧和能力
-理解沟通的三重境界，掌握高效沟通的三大心法及五项原则 
-明晰不同人际风格者的沟通特点  掌握与其沟通的策略
-通过案例研讨方式掌握破除跨部门沟通中三个障碍的方法 
-明晰分歧处理的流程
-掌握会议沟通中 高效会议的七大法则
-掌握高效会议五部曲
-掌握对上沟通的沟通技巧 
-掌握对下沟通的实用技巧

课程大纲：
第一模块：新员工角色定位
第一讲： 职业化第一步
-新员工角色转变
1.社会角色转型：校园和职场有什么不同
2.企业对新员工的角色期待和能力要求
3.职场路线图和新员工职业规划
4.什么叫“脚踏实地、仰望星空”
5.职场三件事：做人，做事，自我提升
第二讲：新员工自我定位——职业观塑造
-职业化的含义：市场化--客户化--品质化--需求化
-不断成熟模式图
-个人职业化塑造诠释
-工作、职业与事业：视频《穿普拉达的女王》
-人格构成三部分：本我、自我和超我
-工作内驱力的培养
-你是为什么而工作的？
-你的价值在哪里？
第三讲：职业化工作技能
-IBM公司员工九大能力
-职业人必备的六大好习惯
-培养你的团队精神
1.主动性
2.协作性
3.思考性
-如何超越你的老板/客户的期望
-建立工作热情，防止职业倦怠
-“六力”提升职业素养
1.行动力--坚决执行、马上行动
2.纠防力--一次就做好、省力无烦恼
3.沟通力--不只求对错，效果要更好
4.坚韧力--不找借口，执行到位
5.服从力--刚性制度、服从第一
6.结果力--一切以结果为导向

第二模块：有“礼”畅行职场
第一讲：职场着装管理
-男士职业形象塑造
1.职业装规范
2.西服规范
-女士得体着装标准
1.职业装规范
2.职业妆容规范
3.发型规范
第二讲：客户接待礼仪
-接机礼仪
1.称谓礼仪
2.商务车位次礼仪
-用餐礼仪
1.座位礼仪
2.中餐礼仪
-洽谈礼仪
1.上下级沟通礼仪
2.与客户沟通礼仪
第三讲：宴会派对场合礼仪
-得体的举止
-语言的艺术
第四讲：办公室礼仪
-语言沟通技巧
-客户接待基本礼仪
-职场电话礼仪
经典语录 
-员工是企业形象代言人。
-礼仪无所不在、无处不在。
-学习礼仪，提升职场软实力。

新员工定位与礼仪