课程大纲：

培训工作态度

第一部分卓越员工的工作准则
1、职业是人的使命所在；
与同事相处是一种缘分；
与顾客、合作伙伴见面是一种乐趣；
2、集体大于个人——任何一种不为集体利益打算的行为，都是自杀的行为；
3、效能——企业不可缺少的是效能而非效率；
4、管理就是沟通——沟通不是工作之外的事情，而是工作本身；
5、坚韧——伟大的事业根植于坚忍不拔地工作，不避困难；
6、自信——任何时候都没有理由丧失信心，只要事情还在继续；
7、主动——没有人告诉你该做什么或者怎么做，多思考一点，主动寻找解决问题的方法；
8、承认错误——真正能够导致恶果的是犯了错误却竭力掩盖；
9、责任心——必须尽职尽责的原因不是金钱，不是别人的监督，而是责任心；
10、合作与独立——合作制胜是良好职业素养的体现，独立精神又是任何行动成功的基础；
11、卓越——不要满足于尚可的表现，要做就做好；

第二部分以老板的心态工作
1、你因梦想而伟大
没有梦想就没有理想；
没有理想就没有目标；
没有目标就没有动力；
没有动力就不能主宰命运；
2、先做好员工
腾飞的跳板；
出类拔萃的捷径；
创新也是分内工作；
3、帮助领导成功
做领导的好助手；
主动和领导沟通；
密切和领导配合；
4、要用工作热情点燃生命；
相信自己；
进取心强；
倾注热情；
精神饱满；
5、敬业就是忠诚
忠于公司；
忠于职守；
忠于自己；
6、团队精神
双赢模式；
创造性合作；
协助同事；
7、团队精神就是亲和力
感恩心态；
共同愿景；
以诚待人；
相信别人；
8、没有任何借口
自觉执行才是积极的执行；
积极执行才是有效的执行；
有效执行才是真正的执行；

第三部分与上司相处的技巧
1、做一个上司需要的下属
做一个能人；
做一个踏实的人；
做一个“八面玲珑”的人；
做一个安全的人；
2、做一个受上司欢迎的下属
提前上班；
苦中作乐；
善于学习；
承担责任；
适度乐观；
3、成为上司的干将
为上司排忧解难；
为上司承担责任；
勤勤恳恳做黄牛；
争取主动汇报
勤于向上司汇报工作；
善于向上司汇报工作；
汇报用语要简洁而有重点；

第四部分与同事相处的技巧
1、美德可为你奠定好人缘
让同事成为你走向成功的帮手；
如何对待同事之间的矛盾；
2、与同事相处的黄金法则
寒暄作用大；
以诚为本；
不自吹自擂；
不卖弄炫耀；
不吹毛求疵；
不搬弄是非；
不高高在上；
消除误解；
学会关怀；

培训工作态度