课程大纲：
基层管理者能力提升
背景：基层管理者需要完成从管理个人到管理团队的心态，技能，工作重心的转变，这对未来管理生涯是至关重要的一步，而很多企业因为高速发展，不得不将未被培训或未完成转变的员工提拔为管理者，在短期可能勉强应对，但在长期却留下隐患，导致决策失误，用人不当，团队松散，士气低下，如何在高速发展过程中，让被提拔的员工快速的掌握管理体系和能力，是企业和管理者最为关注的培养需求。
课程目标
1?? 帮助基层管理者对管理体系和技能有系统全面的认知
2?? 从管事理人两个维度，掌握管理者必备的八项外功
3?? 从金木水火土五个维度，理解管理需要转变的5项内功
4?? 通过情境案例模拟讨论，完成从道到法再到术的学习
课时长度：12个小时
学员要求：储备干部、新晋管理者、中基层管理者
人数建议：建议24人-32人
授课方式：引导互动+案例研讨+角色扮演
课程大纲
第一章：管理者角色认知
案例讨论：张经理的困惑
优秀管理者画像
从管理自我到管理他人
1?? 心态转变：借助他人完成任务
2?? 技能转变：基层管理者8项技能
3?? 重心转变：管理者应该关注的【管理要务】
基层管理者太极模型
第二章：目标管理
让团队【做正确的事】：
1?? 愿景目标
2?? 具体目标
3?? 执行目标
撰写部门的愿景和使命
让愿景使命成为部门文化DNA
拨云见日：找出问题背后的原因
1?? 问题的意义与定义
2?? 问题界定三要素
3?? 问题分析四步法
引导工具：私董会确定问题解决目标
SMART：从模糊目标到具体目标
目标分解：从具体目标到可执行和检查的目标
第三章：分工委派
授权过程常见的问题
那些事可以进行授权
授权分析的三要素
1?? 能力经验：会不会
2?? 时间资源：能不能
3?? 信心意愿：愿不愿
根据下属发展阶段调整委派方式
1?? 指令式：高意愿，低能力
2?? 教练式：低意愿，中能力
3?? 参与式：意愿起伏，中能力
4?? 授权式：高意愿，高能力
合理的分配工作：RICA法则
授权跟进的原则
1?? 如何进行有效的看板管理
2?? 如何防止下属反授权
3?? 如何面对下属阶段性成果不佳
4?? 如何有效的进行授权总结
案例模拟：繁忙的一周
第四章：下属辅导
辅导下属的时机
如何布置任务
1?? 任务委派六步法
2?? 说清任务的5W2H工具
如何反馈工作
1?? 用STAR模型进行表扬
2?? 用STAR模型进行批评
如何进行教练式辅导
1?? 核心技能：倾听
2?? 核心技能：回应
3?? 核心技能：区分
4?? 核心技能：提问
案例模拟：小王的跨部门冲突
第五章：团队激励
管理者手中的激励资源有哪些？
为什么涨工资不是万能的激励手段？
1?? 赫兹伯格双因素理论
2?? 马斯洛需求理论
如何通过让下属工作达到激励的效果
1?? 任务分配
2?? 指标评定
3?? 奖优罚劣
如何做到人性化激励？
1?? 活动：你了解他吗？
2?? 盖洛普Q12问卷分析
3?? 员工驱策力测评
与你的下属建立信任的关系
案例讨论：我该拿他们怎么办？
课程总结
基层管理者能力提升
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