课程大纲：

高层经理培训
一、跨部门协作-无边界管理
1. 什么是无边界管理？
. 部门协调和灵活性是企业生存的关键
. 寻找部门协调的障碍力
2. 无边界管理模式的演变过程
. 完全无边界
. 有边界管理
. 无边界管理
3. 无边界组织的四个障碍
. 不愿意从他人身上获得帮助
. 找不到专家
. 不愿意提供帮助
. 不能合作或交流知识   
. 理论讲授
. 小组讨论
. 案例讨论
. 案例演练

二、跨部门协作-无边界组织的协调与领导  
1. 什么是企业内的协调型关系？
2. 协调型组织的沟通和交流
3. 协调型目标和目标共享
. 协调型领导力
. 领导者—“部门墙”形成的主要原因
. 培养集体认同感—协调型领导人的主要职责
. 培养员工对组织的认同感
. 轮岗—培养协调型的高效手段
4. 跨部门协作-透明流程组织构建方法
. 聚集主要人员
. 创造一个动态的规划流程
. 分配权限
. 实现目标    . 理论讲授
. 小组讨论
. 案例讨论
. 案例演练

三、跨部门协作中的沟通与冲突管理    
1. 跨部门协作中沟通的要点
. 尊重和欣赏
. 换位思考
. 知己知彼
. 逆向思维
2. 跨部门协作的主要问题
. 对于结果的预期不同
. 被动等待讯息
. 相互排挤的工作要求
. 上情无法下达，下情无法上达
. 部门权限之间交叉地带的事该不该管？
3. 跨部门协作的冲突管理
. 评量的标准
. 影响策略运用的因素
. 处理冲突的5种行为风格    . 理论讲授
. 小组讨论
. 案例讨论
. 案例演练

四、跨部门协作：如群策群力更高效    
1. 从组织的原理来看
. 导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方
. 如何让员工找回工作的热情与战斗力
. 如何超越职能界线或部门界线来看问题
. 跨部门团队的基本信念：公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。
2. 成功案例
. 跨功能小组（Cross Functional Team）
3. 什么是“群策群力”
. 转变思维，沟通协作解决问题
4. 将“群策群力”作为发展的动力
. 关注“延伸性”-重新思考的推动力
. 开发“系统思维”-以组织目标去看流程
. 鼓励横向思考-*,改变方法
. 赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化
. 注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力
5. “群策群力”对话的3个阶段
6. “群策群力”的三阶段
. 第1阶段：计划“群策群力”
. 第2阶段：引导“群策群力”活动
. 第3阶段：执行“群策群力”的建议
7. 群策群力六步法
. 问题界定
. 原因分析
. 选择方案
. 行动计划
. 执行计划
. 评估推广    . 理论讲授
. 小组讨论
. 案例讨论
. 案例演练

五、计划“群策群力”和工具运用    
1. “群策群力”可以解决什么样的企业问题
. 如何找出“群策群力”要解决的企业问题
. 界定问题范围
. 扇形概念图法用于初步问题分解
2. 成立“群策群力”设计小组
. 设计小组的成立原则和工作范围
. 制定“群策群力”目标的原则
. SMART方法在目标制定中的运用
3. 确定核心小组的成员
. 选定“群策群力”过程中的各种角色
. 谁应该担当发起人的角色
. 谁应当担当拥护者的角色
. 首席推动者和推动者的角色设计    . 理论讲授
. 小组讨论
. 案例讨论
. 案例演练

六、引导“群策群力”和工具运用    
1.  “群策群力”流程
. 如何将“群策群力”流程导向成功
2. 问题和目标介绍
. 发起人在会议初期的介绍和说明
. 首席推动者的介绍和发言
3. 小组改进建议的产生
. 如何运用团队交往技巧法进行建议挖掘
. 运用鱼骨图进行原因分析
. 有组织的头脑风暴和无组织的头脑风暴
4. 改进建议陈列
. 建议筛选的流程、方法和原则
. 5Why法来进行建议优化
5. 制定明确的行动计划
. 城镇会议表格制定
. 想法产生的收益评估法
6.  “城镇会议”— 高层表态和建议
7. 如何避免群体决策陷阱    . 理论讲授
. 小组讨论
. 案例讨论
. 案例演练

七 、实施“群策群力”的改进建议和工具运用    1. 是谁负责—确定责任人
. 谋划成功路径法定义关键要素
. 用关键路径分析法确定历程碑
2. 快速行动团队建立
. 如何制定实施计划
.  甘特图法制定实施计划
3. 运用“群策群力”培养组织领导者
4.“群策群力”对企业管理人员的培养作用
5. 如何在组织中进行“群策群力”的推广    . 理论讲授
. 小组讨论
. 案例讨论
. 案例演练

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