课程大纲：
跨部门沟通与协作培训
课程背景
为什么一件事情由一个部门主导、另一个部门协作，往往就变成孤掌难鸣？?部门间的沟通障碍重重，仿佛有难以逾越的鸿沟，协作总无成效？?
怎样才能打破壁垒，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？如何避免跨部门冲突，提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率？
《跨部门沟通与协作》课程将带来全新的思维方式与行为模式，通过横向、纵向沟通能力的检阅，以DISC人格特质分析及管理教练技术等前沿的工具为基础，结合现代企业管理中的组织沟通理论为前提，从多方面阐述沟通管理，通过学习从根本上提升管理者的沟通效能，影响其所带领的团队。课程中通篇融合了大量的即时性互动训练，直接使参与者感受到沟通管理中的关键点，并在非常好的氛围中学习、体验、总结与反思，从而使跨部门之间的沟通和协作更加顺畅、高效！?
课程对象
企业各层次管理人员、后备经理人
课程目标
引导学员了解沟通、懂得合作的机理；
1、 了解跨部门沟通的重要性；
2、 实践双赢合作的沟通对话模式
3、 掌握跨部门沟通的技巧
4、 掌握识人知心的沟通技巧
5、 建立自己的情感帐户
课程时间
一天：上午：9:00-12:00 下午：13：30-16：30
课程内容
1、 开篇导入
l 快速融入团队
1、 认识沟通
l 沟通的定义
l 沟通的目的
l 沟通的本质
l 沟通的模型
2、 跨部门沟通协作障碍解读
l 什么是跨部门沟通
l 跨部门沟通协作障碍解读：
责任心案例分享：烫手山芋
同理心案例分享：到底是谁的错
3、 推倒部门墙，打造协同一致的高效团队：
l 用心推倒部门墙
l 建立你自己的情感帐户
为情感帐户充值的几个方法
如何避免在他人情感账户上提款
盘点你的情感帐户
实战练习：为你的情感帐户充值
4、 尊重差异，知彼解已的沟通艺术
l DISC性格特质旋律测评
亲自体验DISC行为分析测试
l DISC行为分析系统解读
整体解读
1. ?DISC测试图的解读
2. ?DISC测试图所代表的意义?
DISC四种性格因子不同的代表含义
?不同性格的特征、优点和缺点
l 学会和各种行为风格的人相处，以及自我修炼
如何与不同性格特点的人沟通和交流
注意事项和关注点是什么
依据我们的性格特点，在与人沟通和交流时应注意什么
5、 跨部门沟通协作体验：
学员将分成七个工作组，模拟企业中不同部门或者各个分支机构
在注意安全的前提下，在规定的时间内，遵守规则，完成任务
在项目进行过程中，团队需要关注：团队、安全、时间、规则、任务等?
团队需要明确如何达成目标，为了达成目标需要完成哪些任务，进而细化目标，进行任务分解
项目解读
6、 课程总结回顾
跨部门沟通与协作培训
上一篇: 巅峰对决 ——高效沟通与团队致胜
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