课程大纲：
班组长培训课程
课程说明
新晋升的管理人员需要完成组织业务骨干向管理者角色的转变，综合管理能力和素质的提升成为重中之重，需要一个经验积累的过程，而经验积累过程太漫长，难以满足企业生存发展的要求，接受“新晋管理人员必学课程”的培训成为新晋升的管理人员快速成长的*方式。
本课程是基于文思特《TWI一线班组长的管理》的主要内容，结合博西威家用电器有限公司对新晋班组长的工作要求和培训需求，通过讲解、研讨、案例分析、游戏等方式，让学员将在以下方面获得收益：
? 正确认识班组管理人员的角色
? 明确班组长这个岗位的工作职责
? 掌握必要的管理技能
课程大纲
班组长角色定位-决定成败的第一要务
? 班组长的角色转换
? 什么是管理？
? 班组长应具备的知识和能力
? 班组长的日常工作要求
? 班组长的职责和作用
? 班组日常管理内容
? 情景练习
班组长必要的职业精神—成功班组长的素质要求
? 走向成功的职业精神
? 责任胜于能力
? 控制自己
? 你想从工作中得到什么
? 敬业
? 目光远大
? 成就企业成就自己
? 了解并满足企业的追求
? 了解并追随企业的发展
新晋班组长的如何处理工作关系—迈向团队管理的第一步
? 建立良好工作关系
? 学习问题解决四阶段法
? 冲突的类型与处理方法
? 掌握部属想法和情绪的面谈方法
? 有效的沟通技巧
? 沟通的最高境界-发展你的同理心
? 发展关系，促进沟通
? 班组长的横向沟通
? 班组长的纵向沟通
? 情景演练：选择适当的场景，设计沟通方案
? 工作指派的原则
? 为什么要委派
? 为什么不愿委派
? 怎么委派
? 员工激励
? 员工的职业素养要求
? 用对人，才能做对事
? 让员工自己奔跑———这样的激励最有效
? 负向激励的应用
? 情景演练：设计一个满足资源限制的激励方案??
? 冲突管理
? 冲突的类型
? 冲突的处理方法
新晋班组长如何带团队—班组长首要必备的技能
? 目标和计划管理能力
? ?目标设定的五大原则
? ?计划的制定
? ?计划实施的关键
? ?目标的反馈和调整
? 时间管理的难题破解
? 班组长的1天
? 时间管理的最高原则与应用
? 时间管理意识
? 提高时间利用的三种方法
高效效团队建设
? 高绩效团队的基本特征
? 用适当的方法带好你的团队
? 打好团队发展的基础-提升人员稳定性
? 团队成员的能力提升
? 活动：你如何把这支团队带向高绩效
课程总结
Q&A
课程对象
本课程是定制课程，适用企业新晋班组长的培训。
课程时间 2天
班组长培训课程
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