课程大纲：
职场情商技巧提升
课程背景：
1、身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”，已成为决定职业发展的重要信条。情商是职场人更好处理自我情绪，更好与同伴合作的基本心理素质。只有情商素质提高了，才能从根本上解决企业成员之间的合作与执行能力，并为企业带来更多的效益。
2、现代生活，压力是普遍存在的，当人有了欲望或出现紧迫感的时候，压力就随之而来。过度的工作压力，对于工作的消极影响是巨大的。工作压力过大，会引起员工的不满、消极，对工作不负责任，此外还会出现离职、缺勤等问题。但同时，心理学相关研究也证明，适当的压力能够激发注意力、提高忍受力、增强机体活力，并减少工作中错误的发生，它也是机体对外界的一种调节需要。本课程将就情商与压力在职场中的应用管理进行详细的阐述。
课程目标：
1、引导学员了解情商与压力的基本内容
2、辅导学员理解职场情商与压力的内涵与特点
3、帮助学员掌握提高职场情商与压力的管理方法
课程设计：
1、培训时间为6个小时
2、培训形式以理论讲授为主，结合案例讨论、体验游戏等方式。
3、培训对象为企事业机关人员
主训导师：郭笑雪（简介略）
课程大纲：
模块一、情商、智商和逆商
一、什么情商？情商一词的来龙去脉
二、情商与智商的关系，在职场中哪个更能发挥作用？
三、什么是逆商？与情商、智商在职场上的作用
辅助教学方法：心理剧体验
模块二、情商的五大内涵
一、了解自己情绪的能力
二、管理自己情绪的能力
三、了解他人情绪的能力
四、自我激励的能力
五、激励他人的能力
模块三、职场情商能力提高的四种方法
一、自我情绪觉察能力提高的方法
1)什么是情绪觉察？
2）情绪的构成
3）随时感觉自己的情绪
4）学会用词描述自己的情绪
二、自我情绪管理能力提高的方法
1）管理情绪不是压抑情绪
2）如何管理自己的情绪，管理情绪4步骤。
三、人际关系觉察能力提高的方法
1）正确识别他人情绪是高情商的表现
2）如何觉察他人的情绪变化
3）人际关系的觉察首先来自内心的感觉
4）学会倾听是人际关系觉察的重要手段
四、人际关系管理能力提高的方法
1）关系理论
2）人的关系包括的内容
3）积极的人际关系对职场生涯的贡献
4）积极人际关系的建立方法
辅助教学方法：视频欣赏、故事接龙、情绪体验等。
模块四、提高职场情商水平的途径
一、时刻保持*
二、培养积极情感
三、学会分享
四、自我激励
五、区分责任
六、制定计划
模块五、了解压力
一、谁躲得开压力？——压力的定义及内涵
二、现代社会对压力的反应
三、压力是形形色色的——压力的存在方式
辅助教学方法：视频欣赏，压力体验。
模块六、压力的来源及压力反应
一、压力源是什么？
二、测测你的压力指数——生活压力测试
三、为什么在压力面前反应不一？——压力反应的类型
四、压力对身心的影响
辅助教学方法：压力游戏
模块七、压力是如何摧毁你我心理环境的？
一、没有压力是不是就好？
二、压力缺乏导致的弊端
三、压力的表现形式
模块八、职场压力管理的七大应对措施
一、树立正确对待压力的态度
二、拥有内控点，成功管理压力。
三、压力管理的七大应对措施
1、辨别压力源
2、熟悉自己的压力信号
3、了解自己的压力应对方式
4、提高解决问题的能力
5、建立良好的人际关系
6、完善自我调节的能力
7、提高情绪管理的能力
辅助教学方法：案例讨论
模块九、做心理健康会工作爱生活的现代人
一、健康的完整概念是什么？
二、心理健康的含义
三、人生*的追求是幸福，而幸福的首要条件就是积极情绪。
模块十：员工心理帮助计划（EAP）
一、员工心理帮助计划的含义及内容
一、 员工心理帮助计划的模式
二、 员工心理帮助计划的应用与危机干预方法
备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据培训需求适当调整
职场情商技巧提升
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