课程大纲：
项目索赔管理
工程项目索赔实战管理，通过五个章节（43个知识点）详细阐述工程项目在实施过程中通过怎样的索赔管理实现项目二次经营，最终促成项目实现预计甚至高于预计的利润。
第一章 索赔的概述
1. 索赔的起源
2. 索赔的含义
3. 索赔的依据
4. 索赔的分类
5. 索赔的意识
第二章 常见的17种承包商向业主的索赔
1. 常见索赔事件分类
2. 常见的17种承包商向业主的索赔
3. 工期延长索赔；
4. 加速施工索赔；
5. 施工条件变化
6. 工程变更引起索赔；
7. 增加(或减少)工程量索赔；
8. 地基变化索赔；
9. 资料文件错误索赔；
10. 暂停施工引起索赔
11. 终止合同引起索赔；
12. 设计图纸拖交索赔
13. 拖延付款索赔
14. 物价上涨引起索赔
15. 业主风险引起索赔
16. 特殊风险引起索赔
17. 不可抗拒天灾引起索赔
18. 业主违约引起索赔
19. 法律法规变更引起索赔
第三章 业主方的索赔管理
1. 业主方的索赔管理任务
2. 业主向承包商索赔
3. 业主方的反索赔
第四章 索赔的程序
1. 承包商索赔基本程序
2. 业主方索赔基本程序
3. 索赔中争端的解决
4. 索赔程序案例
第五章 索赔文件的编写
1. 索赔文件的构成
2. 索赔报告编写技巧
3. 索赔报告编写实例
项目索赔管理
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