课程大纲：

银行数字化转型

【课程背景】
目前，银行依然聚焦在传统的展业方式上，厅堂营销、电话营销、短信银行、沙龙营销等等。但是，随着客户行为习惯的变化，特别是本次疫情过后，传统的营销方式已经明显受到严峻挑战。
随着客户行为习惯的变化，银行传统展业模式面临越来越大的困难，银行营销不得不从传统思维向互联网流量思维转变。
有的银行选择与互联网平台合作，在短时间内获得了快速的存款提升，随着存款新规出台，借道互联网平台流量的方式被叫停。《关于规范商业银行通过互联网开展个人存款业务有关事项的通知》明确规定，“银行可以通过营业网点、自营网络平台开展存款业务”，对于银行来说，开展流量营销，自建私域流量才是真正的解药。
【授课方式】讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场实操

【课程对象】
总行、分行零售条线部门负责人、品牌管理岗、销售管理岗、渠道管理岗、互联网运营岗
二级分行、一级支行零售行长，营业部负责人、二级支行行长、社区支行行长、理财经理。

【课程大纲】
第一部分：数字化转型的战略地位
数字化转型成为多家银行总行级战略共识
1、数字化转型的探索方向
2、数字化转型需要总、分、支行全面协同
3、数字化转型胜任模型。

第二部分：存款新规解析
1、互联网存款对客户的影响
2、存款新规对银行的影响
3、目前的应对方式是否有效 
4、银行互联网营销的出路在哪里

第三部分：什么是流量营销？
一、流量营销的业务逻辑
公域→私域→运营→转化

二、流量的定义
1、公域流量
2、私域流量
3、私域流量呈现形式
4、银行现有私域流量盘点

第四部分：为什么要做流量营销？
一、传统营销的困境
1、理财续接率下降
2、存款增长乏力
3、客户增长乏力
4、存量客户维护，心有余力不足
5、沙龙客户邀约难。

二、流量营销能带来哪些成果？
1、数字资产
2、新客获取、老客提升
3、客户心态
4、员工状况
5、指标达成。

第五部分：如何从0开始做流量营销？
一、定位
1、人设定位
2、内容定位
3、客群定位

二、内容
1、理财类
2、贷款类
3、保险类
4、信用卡类
5、基金类
6、支付结算类
7、贵金属类
8、权益类

三、流量矩阵
1、流量营销矩阵规划
2、四大公域流量平台粉丝价值分析
1、抖音
2、微博
3、快手
4、小红书。
3、重点公域流量平台分析：
（1）粉丝画像
（2）推荐机制
（3）运营逻辑
（4）优质内容特点
（5）运营数据呈现方式及注意事项
4、如何提高账号权重
5、如何获得流量扶持
6、如何开通后台数据权限
7、如何解读、使用后台数据
8、如何将公域流量引流到私域流量
9、注册开通微信公众号
10、微信公众号后台常用功能解析
（1）自动回复
（2）用户分析
（3）内容分析
（4）图文素材
（5）创作推文
（6）读者讨论
（7）推广功能
11、金融垂直领域流量平台
（1）选择领域
（2）身份认证
（3）角色申请条件
（4）KOL身份的专业度证明材料
（5）内容发布

四、社群运营逻辑
1、社群的目的
2、判断社群好坏的四个维度
3、社群价值
4、社群认知
5、社群门槛
6、社群规则
7、社群价值
8、社群管理
9、内容输出
10、社群活跃度
11、扩展社群分支、延长交互时间
12、通过持续运营，实现产品销售。

银行数字化转型