课程大纲：

一线主管管理能力提升公开课

课程背景
在占世界四分之一人口的大国—中国来说，制造业在未来的几十年中还是国民经济的支柱产业。在今天“中国制造”已被全世界所瞩目但同时也面临非常严峻的挑战。国内大部分制造型企业管理水平还跟不上世界经济发展的要求，特别是在目前严酷市场竞争环境的冲击下，中国大部份管理不善的企业面临严酷的挑战。特别是生产现场基层管理人员素质、能力需要在新的经济形势下有质的提升，在此我们开发了《TWI一线主管管理能力提升》为中国广大制造型企业基层管理人员素质、能力贡献自己的绵薄之力。
先决条件
在生产一线工作2年以上。
为何参加
本课程注重案例分析，在多个设计案例以及来自学员真实案例的讨论中学习如下内容。

课程目标
1、正确定位自己，认知自己
2、学会如何有效沟通
3、学会下属人员培养
4、学会如何提高团队合作能力
5、学会如何提升下属执行力，完成上级下达的目标或任务
6、学会现场作业管理，掌握人、机、料、法、环五要素管理法
7、学会绩效评定，并通过评定结果进行持续改进

课程效果
1、解决了一线主管遇到人员管理问题（问题反馈与解决记录呈现）
2、有效沟通方法
3、掌握了对下属激励方法
4、掌握任务安排、检查、评价方法
5、掌握了提升下属执行力有效方法，有效完成上级交办任务
6、掌握现场作业管理先进方法
7、掌握绩效评定方法

课程大纲
第一部分：自我认知与角色转变、定位（管好自己，是管理下属前提）
第一节：自我管理与角色定位????
1、一线主管的管理常识??
  （1）什么是管理常识
  （2）管理常识缺乏引发的执行缺失、沟通不畅、绩效不振等现象剖析??
2、一线主管的角色定位?
  （1）一线主管角色是什么？
  （2）一线主管的工作顺序?
  （3）一线主管的核心职责???????
  （4）一线主管的工作方法?
课堂互动：
1、问题收集：由组长带领学员收集问题并展示
2、工作测试：工作行为测试
落地效果：
1、正确认知管理，具备了新时代下管理的基本常识，管理走向正规化。

第二部分：工作沟通能力（工作沟通能力，是管理者的核心能力）
第一节：一线主管的沟通管理?
1、梅拉比安沟通模型的理解与应用
2、沟通中常见的误解
3、倾听、提问、回应技能训练????
第二节：向下管理
1、与下属沟通必备观念
2、与下级沟通的方式与技巧
1）方式之一：下达指令
2）方式之二：听取汇报
3）方式之三：商量建议
4）方式之四：表扬鼓励
5）方式之五：批评责备
6）方式之六：任务分配
6）方式之七：问题解决
课堂互动：
1、实战练习：如何与下属沟通
2、实战练习：如何进行工作任务分配
3、实战练习：如何召开有效班组会议
4、实战练习：如何提升下属执行力
落地效果：
1、与下属顺畅的交流工作；
2、工作任务分配更加公平、公正，得下属认可
3、发挥班组会议的作用，让会议变的有效、高效
4、下属执行力提高，拖延、差错等实现零的存在
第三节：向上沟通：
1、认真记录命令要领
2、呈报详细工作计划
3、关键环节请示确认
4、定期、及时汇报工作进度
5、总结汇报要突出重点、层次清晰
课堂练习：
1、学员练习：如何准备接受上级布置任务，并有效完成
2、小组讨论：如何进行有效工作汇报，让上级开心、放心、安心
落地效果：
1、认真、有效、高效的完成上级领导交办的工作
2、与上级共享适时信息
3、得到上级领导高度认可

第三部分：一线主管的激励能力（正确区分奖励与激励，不花钱也能办大事）
1、什么是“激励”？
2、员工激励的实用技巧
（1）“赏”与“罚”的思辨
（2）弗卢姆效价理论
（3）赫兹伯格双因素理论与“薪酬体系”
（4）从“负强化”到“正强化”的演变
课堂互动：
1、实战练习：如何满足员工需求？
2、实战练习：如何通过激励提高下属主动性、积极性
落地效果：
1、在不同情景下激励下属，提高下属主动性、积极性、满意度。
2、营造积极向上的工作氛围

第四部分：部署培育与指导——让新、老员工快速成长，提升工作效益
1、新员工入职引导
2、员工入职：一线主管该做些什么？
3、如何给新员工打“预防针”？
4、一线主管如何辅导新员工？
5、在职员工培训的实施
6、OJT训练法
课堂互动：
1、小组讨论：如何帮助新人适应新环境？
2、小组讨论：如何训练在职员工？
落地效果：
1、一线主管掌握了教导、指导、辅导员工的方法，员工实现快速成长，提高了工作效率

第五部分：现场管理（管理现场，提升工作质量与效率）
1、生产运营系统带给我们的现场管理的六大指标
2、实施持续改进的措施
3、正确使用改善工具
（1）5S/6S管理正确理解与应用
（2）精益生产在现场改善中应用
（3）TPM在现场改善中应用
4、现场改善的切入
（1）改善合理化四步骤
（2）PDCA循环、ECRS改善工具
（3）QC七大具应用

一线主管管理能力提升公开课