课程大纲：
6sigma管理课程
课程背景：
六西格玛体系以其显著的项目驱动式管理方法，在问题分析与解决过程中成效显著，为众多世界500强企业所推崇，6sigma体系以其严谨的逻辑，高效的组合工具，可以协助团队快速聚焦在核心问题，逐步深挖根本原因，最终一举歼灭问题，这也是该体系能为众多公司推崇的重要原因。
六西格玛实施人员分为黑带大师、黑带与绿带，其中黑带大师作为导师培养黑带和绿带，黑带和绿带作为改进项目的具体实施者，绿带是六西格玛体系中的一个初级段位认证，达到绿带资格的学员，基本具备六西格玛项目的执行与管理能力，六西格玛绿带能清晰地定义问题之所在并确立改进目标，以计量方法明确问题的影响范围和性质，快速归纳导致问题发生的可能原因，然后分析问题并找到根本原因，并开发实施有效的补救方法，六西格玛绿带可以协助黑带共同完成企业战略改进目标。
课程收益：
－掌握6sigma管理框架DMAIC体系
－了解6sigma绿带需要的基本统计工具和分析工具
－学会识别VOC客户声音，到立项工作
－了解基本的6sigma项目团队领导方法
－掌握基本6sigma项目推动方法
课程时间：2天培训
授课对象：企业中层管理者，6sigma项目工程师
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲
第一讲：6sigma概论
一、质量管理与6sigma水平
1、 如何正确理解质量的定义
2、 广义的质量
3、 狭义的质量
二、6sigma国内发展
1、 6sigma国内发展情况
2、 6sigma黑带与绿带的区别
三、6sigma理论框架
1、DMAIC流程介绍
2、怎样用6sigma方法论解决问题
3、6sigma项目管理方法
4、6sigma与Minitab应用
5、小组练习：如何搭建6sigma DMAIC体系
四、6simga方法应用中的难点
1、项目选择不合适
2、当前水平测量不清楚
3、问题分析方法不当
4、项目团队目标不清楚
5、资源配置不到位
第二讲：6sigma方法 第一阶段 Define-定义问题
一、6sigma立项
1、认证/找出业务机遇，VOC/VOB
1）认识VOC与VOB
2）学会从VOC到CCR到CTQ的转化
3）学会从VOB到CBR到CTP的转化
4）学会Y=f（x）表达式
5）游戏互动：如何识别VOC与VOB
2、6simga立项规则
1）长期项目
2）短期项目
3）立项标准
4）小组讨论：如何选好项目
二、6sigma团队宪章
1、制订团队宪章
1）制定团队宪章的SMART原则
2）团队宪章的目的
3）团队宪章的作用
2、小组练习：怎样编制高水平的团队宪章
三、SIPOC流程图与快速取胜
1、明确过程并绘制过程图,SIPOC图
2、理解什么是Quick win solution
3、小组练习：学习绘制SIPOC流程图
四、Define阶段总结
第三讲：6sigma方法 第二阶段 Measure-测量问题
一、数据类型
1、计量型数据
2、计数型数据
3、小组活动：区分数据类型
二、操作定义
1、明确输入、处理、输出等指标
2、起草可操作的定义和衡量计划
3、抽样计划
3、小组练习：如何起草操作定义
三、确定sigma业绩
1、采集并分析数据
2、确定是否存在特殊的原因
3、确定西格玛业绩
1）Cpk 与 Cp
2）sigma水平
3）Dppm 与 Dpmo
4、收集其他基准业绩数据
5、小组练习：如何确定当前sigma水平
四、Measure 阶段总结
第四讲：6sigma方法 第三阶段 Analyze-分析问题
一、数据整理与问题陈述
1、整理数据并找出具体问题
2、起草问题陈述
3、小组练习：如何描述问题
二、问题分析
1、逻辑类分析-找出根本原因
1）矩阵分析法
2）Why-Why分析法
2、数据类分析
3、认证根本原因
4、游戏互动：问题分析演练
三、Measure 阶段总结
第五讲：6sigma方法 第四阶段 Improve-改进问题
一、数据验证
1、相关性回归分析
2、置信区间
二、解决方案构思
1、确定解决方案的影响
2、评估并选择解决方案
3、改善中的创新思维
三、确定解决方案
1、起草过程图和高级计划
2）配置改善资源
2、讲解改善措施
3、小组讨论：如何优选改善方案
四、Improve阶段总结
第六讲：6sigma方法 第五阶段 Control-控制问题
一、落实解决方案
1、落地执行解决方案
2、验证方案效果
3、水平展开思考
二、改善方案标准化
1、将解决方案融入日常工作过程并对之进行管理
2、作业方法的标准化
3、精益标准化要求
1）节拍时间
2）标准WIP
3）作业顺序
4、测试方法的标准化
5、小组练习：如何进行标准化
三、过程能力研究
1、控制图
2、 过程能力研究
四、Control阶段总结
1、6sigma整体框架要点总结
2、PDCA管理循环的使用误区
课程结尾
1、回顾课程
2、答疑解惑
3、落实宣言
4、合影道别
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