课程大纲：
品管圈QCC活动
【课程背景】
市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。
如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？
日本能从二战后的废墟上迅速崛起，屡创经济奇迹，很大程度上得益于他们独创的品管圈（QCC）活动。到1966年4月，日本就有超过10，000个品管圈，每个圈平均节约2、4万元，整体改善达20多亿美金。在中国尽管有很多的企业在实施QCC，但它的效果还未远远发挥出来，以下为期两天的QCC课程将通过大量的案例展示QCC是如何实现改善的，并通过学员身边的案例练习透彻掌握QCC实施的每个步骤。
【课程目标】
QCC活动最终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人，充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。通过QCC活动成果的取得，从而实现广大QCC成员的自我价值，激发了广大职工的积极性和创造性，对推动企业文化起到积极作用。
【培训对象】制造企业高层管理、设备管理全员、制造/工程/品管各部中高层管理及技术人员
【课程大纲】
一、QCC基本知识介绍
1、 QCC的起源
2、 质量、质量管理、全面质量管理的发展历程及含义
二、QCC活动的特征与组织架构建立
1、 通过实际案例分享，了解QCC的特征与作用
2、 如何组建QC小组
3、 搭建QCC持续改善组织架构，制定相关部门职责
4、 如何在企业内部推进QCC活动持续健康发展
三、PDCA循环
1、 熟悉PDCA循环基本知识
2、 掌握PDCA循环核心思想及各环节要领
3、 学会使用PDCA程序分析和解决问题
4、 PDCA程序如何应用在QCC活动中
四、QCC活动的开展步骤
1、 发掘问题
－问题的分类
－品质问题的分类
－如何培养和提升问题意识
－讨论环节（给出各类问题的样本供参考）
2、 确定活动的主题和目标
－主题类别及要点
－订定工作进度及充分分工
4、 现状分析
－几种问题根本原因分析和获得的实用方法
－实用方法的沙盘演练
5、 对策的制订与呈报
－对策的陷阱
－有效对策的制订
－有效对策的呈报
6、 实施
－实施的陷阱
－有效的实施是怎样的
7、 成果确认
－确认的陷阱
－任务等于结果吗？
－问题的有效关闭
8、 标准化
－何谓标准化
－标准化的实质是？如何进行？
－案例分析
五、QCC活动改善成果的发布、评审与激励
1、 QCC成果的整理和发布
2、 评审QCC成果的方法
3、 如何建立有效的激励体系
六、优秀QCC成果分享
1、 分享国内优秀QCC成果
2、 学员提问、课后总经与合影留念
品管圈QCC活动
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