课程大纲：
主管管理能力课程
【前言】
由于在现有的工资绩效制度下，主管发挥组织成员的绩效等技能的欠缺或使用不当，造成上交项目报告拖拉、工作计划执行力不足，绩效政策的设定如同虚设等问题。很多主管对于作为一个管理者的概念不强，整体管理能力很欠缺，包含沟通、激励、授权、工作指导等技巧都需要提升和加强，因此希望提升主管的综合管理能力及执行力，准确的上情下达，从而自上而下的提升公司整体的执行力作风。
【研习目标】
1、认清职责及工作角色的价值
2、针对目标规划具体可行的工作计划表
3、有效整合资源和运用人力
4、授权管理
5、工作指导及绩效回馈
【课程架构】
本课程便是以主管所必须具备的五大面向的管理能力 - 规划、组织、用人、指导、监督为核心，课程的设计藉由两天十四小时的理论讲授说明、录像带解析、活动的进行、团队的合作、角色扮演，深入浅出导引学员思考自已「为何被升任为主管」、「主管的工作为何」、「如何授权」、「如何订定目标和激励部属」，提升公司主管在规划、组织、用人、指导和控制等范畴之管理实力，强化面对目标设定、组织领导、绩效评估等问题的解决能力及技巧，以及面对未来之规划与改善的能力，以有效提升团队工作士气、凝聚员工向心力及发挥整体团队绩效，达到不断求新求变，突破现状之目的。
【课程内容】
一、主管的角色与职责
－经理人的工作范畴
－关键的工作项目
－自我关键工作项目分析
－讲演
－作业分析
－影片教学
二、设定工作目标
－为什么要设定目标
－目标的要求
－目标衡量的项目
－目标设定的原则与方法
－关键工作的目标设定
－讲演
－小组活动
－小组讨论
三、工作计划展开
－目标分解的意义与原则
－部门目标化为行动计划
－规划与排序的技巧
－讲演
－小组活动
四、时间管理
－时间管理的意义
－典型的时间陷阱
－时间管理的方法 ─PRC三部曲
－讲演
－小组活动
－影片教学
五、工作授权
－授权的意义与时机
－授权的步骤
－授权的原则
－管理猴子的原则
－讲演
－小组讨论
－影片教学
六、选才及新人引导
－选才概述
－面谈前的准备
－面谈技巧与应避免的错误
－新人引导七步骤
－讲演
－小组讨论
－实例分享
－个案研究
七、工作指导
－工作指导的自我认知
－工作指导目的
－工作指导的过程与方法
－讲演
－小组活动
－自我认知检测
八、沟通
－影响沟通的要素
－讯息发送者的认知因素
－讯息接收者的认知因素
－沟通技巧的技巧与工具 ê活动：沟通密码
－讲演
－小组活动
－角色扮演
九、激励
－激励的四个要点
－激励的理论
－激励的实务做法
－讲演
－小组讨论
十、绩效
－绩效目标的制定
－绩效评量的类别
－适时的绩效回馈
－讲演
－小组活动
主管管理能力课程
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