课程大纲：

课程背景：
身为培训管理者，却为培训体系的搭建和创新、团队的培养而苦恼；您，满腹经纶，却不知如何在最短的时间将您经验、心得与他人分享； 您，已经走向了培训讲台，但是培训效果总不尽人意，不知如何在最短时间内提高培训质量；您，惧怕当众表达，为上台就紧张、讲话条理不清而苦恼……

培训对象：
企业专、兼职内训师、企业 HR、培训经理、企业各级管理人员、职业培训师、需要作公众表达的相关人员
参训理由：
1)培训心理创新：将培训与心理学有效结合，打造全新的培训管理体系，全面提升培训效果；
2)培训体系再造：结合互联网+时代下的新需求，打造全新模式下的培训体系和培训课程；
3)简单易学有效：实用简易 TTT 工具，互动体验培训，将课程轻松设计，轻松包装，即学即用；
4)感受讲师魅力：李文香老师的感召力、推动力，课程的影响力、公信力，随时随地让您打开眼界；
5)塑造全新自我：基础训练、脱口秀及现场演练、课堂闪亮登场、老师即时点评，个人与企业同步发展；
6)跟进行动高效：凝聚整合学习中的能量，用结构化思维实践，21 天课后行动计划，创造更高的绩效。

培训收获：
您将在以下方面受益：
1)培训体系的搭建
2)培训体系的创新
3)培训师资团队的培养
4)培训技巧的提升
5)培训轻平台的打造

培训嘉宾:李文香老师

※中国创业者中心股东、合伙人
※培训咨询卓越品牌“优服邦”创始人
※中科院管理心理学博士生，双硕士国家二级心理咨询师，人力资源管理师
※COPC 注册协调员、ACE 认证师国家认证、国家 4A 级讲师
※近 20 年服务管理培训咨询和运营实操经验；尤其在金融、通信、人力资源、健康管理、医院服务等领域管理方面有非常丰富的经验，独创 MP3 运营管理体系和 361°运营模式以及 1°C 心理管理模型，激情派双语培训师、在客户服务和体验管理、领导力以及人员管理方面有独到见解。培训学员超过 10 万人，曾经服务近 100 个服务营销类咨询项目。著有
《361 度水晶管理——做简单、快乐、高效的管理者》，翻译出版《如何赢回客户》一书，新书《我宁愿犯错，也不愿什么都不做》即将出版。

第一部分：互联网+时代企业培训管理创新与培训优化设计
1.互联网+时代对培训的新需求
2.企业培训的痛点和培训师的痛点
3.互联网技术和人工智能技术在培训中的应用发展
4.企业培训管理体系的心理学设计思路
5.培训的四个台阶与台阶关键点的管理
6.微课切入点与微课管理

第二部分：培训师的角色定位与魅力风范
1.培训师的使命与角色
2.培训师=教师吗？
3.培训师的职业素质模型
4.培训师的“无为”与“有为”
5.培训师的礼仪风范
6.培训师的非语言表达
7.基于心理学的培训亲和力塑造
8.培训师的超级说服力与影响力
9.大师风范与培训师风格解析

第三部分：培训课程的设计和准备
1.培训需求的调查与分析
2.商业级别教案的编写与实战的五线谱技巧
3.课件呈现技巧
4.微课程制作技巧
5.课件的应急管理

第四部分：培训师实战技巧训练
1.如何克服怯场
2.轻松开场十大技巧
3.轻松收尾十大技巧
4.培训七要七不要
5.培训的一个“提升”和两个“放下”
6.培训的五种境界
7.沟通漏斗图与培训的关系
8.培训教学十种方法
9.培训回答问题的十大技巧
10.现场应变六大策略
11.现场点评三大原则
12.培训中语言表达技巧注意事项
13.培训中肢体语言表达技巧注意事项
14.吸引、保持学员注意力的黄金法则
15.案例分析：学员现场演讲操练与点评

第五部分：培训辅导与跟踪技巧
1.培训效果*化的必要条件
2.培训如何进行后续辅导
3.培训跟踪如何进行
4.一个目标、一个链条

第六部分：培训师的竞争力训练
1.创造动力
2.做好连接
3.内修品质
4.外塑品牌
5.思维导图在记忆、KM 管理、培训中的运用
6.进入属于你自己的培训市场

总结与分享