课程大纲：

明星员工到优秀管理者

课程背景：
   明星员工成为管理理的第一步转型，是管理生涯的重要一环。成功的转型不仅让企业收获高效管理者，更能让员工产生自信，垫定成为优秀的基础。高频的管理转型失败令企业和员工挫败不断，更是巨大的隐性损失。管理者如何看待自己和自己的岗位，如何思考问题，是一切技能的源头。经大部分员工到管理者的转型，首要克服的就是认知障碍。
   本课程系统地分析管理者的角色定位，员工和管理者的角色区分，角色心态的变化。同时提高新晋管理者处理常见问题的各项能力。

课程收益：
一、掌握管理者的认知定位和角色转变，建立正确的管理者认知。
二、掌握管理者克服障碍的常见心态及实用工具，包括：人际模式，问题拥有模式等
三、掌握角色转变初期常见的工作障碍和人员障碍，并学习相关的工具方法。

培训对象：企业初级、中层管理者

课程大纲：
第一单元：欢迎介绍、学习目的、强化管理理念！
课前热身：分组、选组长、设计小组标志、宣布比赛规则
破冰讨论：管理素质要素中，您认为哪一个因素是最重要的？
1、管理的定义和作用
2、中层管理者的类型及定位
－领导
－管理
－执行
3、管理者的责任：
－业务结果和生产力
－人的归属和成就感

第二单元：管理者应该具备哪些思维方式？
1、思维与思维方式
2、管理者最要的三种思维方式：
－利他思维
－目标思维
－责已思维
工作场景反思与案例演练

第三单元：管理者如何实现自我修练与个人成长？
1、个人学习风格探究
2、周哈里窗
3、人际交往四模式
4、问题拥有模式
5、RTC性格测试
工作场景反思与案例演练

第四单元：从明星员工到优秀管理者的转型，核心挑战和应对方式有哪些？
1、自我修心术？
－情绪ABC理论：激发事件，认知方式，情绪
－认知情绪的意义
－常见的管理者情绪来源：
－下属不明话
－下属能力差
－项目逾期
－不喜欢这个团队
－管理者的孤独
－应对方式
－正人先正已
－勇敢面对不熟悉领域
－形象管理
－情境式领导风格
－员工成熟度模型
－指导行为 VS 支持行为
－领导风格与员工成熟度的匹配
2、如何收人心？
－人的性格认别
（1）DISC性格理论及速记
（2）人岗匹配
－问题员工该如何收心
（1）部门员老不服管
（2）年气冲天的下属
3、如何管事才顺？
－时间管理四象限新解
－形垫判断ISO模型
（1）影响力
（2）支持者
（3）反对者
－目标管理
（1）目标管理的好处
（2）目标管理的分类
（3）目标管理的SMART原则
举例：目标对话 （角色演练）
如何应对来自下属的阻抗？
4、如何对上管理？
－向上管理的困惑
－如何与上司建立信任
（1）提供方案和可行性分析
（2）避免触碰雷区
（3）表达服从和忠诚
（4）承担责任说到做到
案例分享：邮件请示
（5）向上管理的六大误区
案例分享：复杂的上级关系
－KISS沟通法
先说结论 一页纸  行文结构  语言精简
案例分享和讲解：效果*的对上沟通
－获取资源和支持
（1）GO IN GO模型
案例分享
5、表扬和批评的艺术？
－表扬和批评的目的只是为了行动的产生
－触动内心的表扬
（1）表扬的基本原则
（2）案例一，二，三的对比分析（课堂研讨）
－批评的艺术
（1）批评的基本原则
（2）批评的艺术：
（3）递进式批评四步法：
（4）批评是为了变好，不是为了让别人认错！
工具：批评的三明冶法则

第五单元：课程小结与学习转化

明星员工到优秀管理者