课程大纲：
管理干部管理能力实战
培训对象：各级管理干部、部门领导和团队负责人
培训目标：
1、对领导力与执行力有一个清晰的认知；
2、有效拓展领导力思维与执行力思想；
3、能行之有效地提升自己的领导力以及如何提高企业整体的执行力；
4、掌握跨部门沟通的四个基本技能；
5、掌握跨部门沟通与协作的具体方法与工具。
前 言：
在企业转型升级、市场竞争日益激烈的今天，为什么有的问题强调多次却还在出现？为什么制定的目标与计划不能有效实现？为什么制订的制度总是难以贯彻执行？为什么员工的积极性和责任心不高？为什么出了问题总是归罪于外？为什么管理者不能有效的辅导下属？为什么部门之间不能有效的配合？
“*企业离不开*管理”、“管理出效益”的理念已为各大企业所接受,对于任何企业来说，无论是高层领导还是中基层管理工作人员，其管理风格、管理知识和管理方法的高低，都将很大程度上影响，甚至决定着企业的整体效益。
在企业中，中层管理干部是组织的中坚力量和业务骨干，是决策的参谋智囊，更是决策意志的贯彻者和执行者，是组织不断发展最重要的驱动力之一。
如何让管理干部凭借个人魅力和管理能力，提升沟通能力，提升个人领导力，提升团队执行，来推行组织发展、解决不良问题，提升团队和组织的绩效？
课程要点：
《激活篇：塑造卓越领导力》
（一）、领导的内涵
－什么是领导
－为什么做管理的同时也要做领导
－领导者的含义
讨论：平庸的领导与卓越的领导
－领导者应具备的素质和能力
（二）、领导力与影响力
－什么是领导力
－狼和羊的寓言给我们的启示
－领导力（威信）的构成
讨论：你是团队不可或缺的领导吗?
－权力与影响力的差异
（三）、情商与领导力
－什么是情商：EQ 是一种心灵力量
－高情商领导有什么特征
－情绪管理模型：管理情绪四步法
讨论：李云龙+赵刚是完美的组合吗
－高情商领导的标志性动作
（四）、迈向领导的最高境界
－领导的最高境界
－人性的分析：公与私的选择
－构建心理契约和激发使命感
讨论：如何从雇佣军到义勇军
－三教合一之下的中国式领导
（五）、做一个有弹性的领导
－专业测评：你是哪一种领导风格
－上善若水与老子的领导观
－因人、因事而异的领导风格
讨论：小张的发展
－三理养生：自我修炼的四个境界
总结、回顾
《引爆篇：打造高效执行力》
（一）、对执行力的理解
－一本书引发的现象
－对执行力的理解
－高效执行的真谛：do、do better 和do best
讨论：谁是执行主体
－执行的流程——从战略到结果
（二）、为什么执行不力
－硬技能很重要，但软技能更重要！
－员工的分类、处境和对策
－动车轮精神vs打工者定位
－风水球与高效执行的四要素
讨论：员工为什么会做不好
（三）、如何打造高效执行力（宏观层面的执行力）
－游戏与心得分析：*数与最小数
－do right things和do things right
－怎样避免茫、盲、忙的现象
讨论：子路惠民的启示
－战略性思考——不要用战术的勤奋掩饰战略的失误
（四） 、如何打造高效执行力（微观层面的执行力）
1、 高效执行的关键环节
·游戏与心得分析：玲珑宝塔
· 高效执行的十六字箴言
· 管理=管人+理事
讨论：怎样做好人的选、用、育、留
· 如何推进管理的PDCA
2、执行的起点：谋定而后动
· 过程控制ABC——从被动管理到主动管理
· 进行有效的谋划：计划的流程与关键要素
· 把计划做细的关键元素与工具
讨论：管理工作是从有系统的自我管理开始
· 做好日常的工作计划与跟进
3、执行的过程：有效推动下属
· 芈月演讲激发人心
· 三效理论与应用
· 召开一个高效的会议
· 讨论：如何布置工作任务
· 加强对工作的督导
4、执行的结果：绩效考核与改善
· 动态绩效管理流程
· 绩效管理中管理者应做好的关键工作
· 避免绩效考核中的常见问题
讨论：怎样进行积极反馈和改进
· 如何改善不同类型员工的表现
《提升篇：跨部门沟通与协作》
第一单元：跨部门沟通与协作的障碍内因与形式
－跨部门沟通与协作中“可怕”的复利“系数” 思考：你的工作属性属于哪一类？
－不同工作属性的协作障碍导向
· “常规型”的障碍检核
· “创新型”的障碍检核
－影响沟通与协作效率的8个关键因素
· 目标与需求不清晰
· 分工不清晰，责、权、利不明确
· 流程不清晰，工作节奏混乱
· 任务用时不确定，导致时间规划与分配无效
检测：影响效率的八大因素，你中招了吗？来源指向哪里？
－跨部门沟通障碍的三个阶段及演变过程
1、 初级-分歧阶段
· 主观“部门墙”与客观“差异性”
2、 中级-回避阶段
· 隐性的需求
3、 高级-冲突阶段
· 摩擦、情绪、状态
－跨部门沟通与协作的系统性障碍
· 组织文化层面
· 组织制度层面
· 沟通机制层面
· 沟通技巧层面
第二单元：高效跨部门沟通的四个层面指引
1、文化层面的指引
－如何运用“文化”来促进沟通与协作？
· 让“共赢”相互“认可”的方法
· 让“尊重”感觉“得到”的方法
· 让“信任”具备“理由”的方法
－运用“求同”来促进沟通与协作的三种途径
· 从组织的“愿景与使命”着手
· 从组织的“核心价值观”着手
· 从组织的“经营导向”着手
2、制度层面的指引
－如何完善“制度”才能保障沟通与协作的顺畅？
· “成果标准化”工具运用
· “流程顺畅化”工具运用
· “职责清晰化”工具运用
· “分工明确化”工具运用
3、沟通机制的指引
－跨部门协调会——“深度汇谈”的技巧
· 从“面对面”到“肩并肩”
· 打好“主导”这张“牌”
· 搭建有效的沟通“机制”
· 如何让“同事”了解你的工作特点？
· 工具——“任务看板”与“现场办公会”
4、沟通技巧的指引
－沟通就是说话那么简单吗？
· 沟通的3种形态
· 沟通的3个层次
－提升跨部门沟通效果的3个优势理论
· “对方”与“自己”的关注选择
· “感觉”与“问题”的关注选择
· “氛围”与“对错”的关注选择
－跨部门沟通中的3个基本技能
思考：如何“倾听”到对方的“心声”？
· 倾听的层级与关键行为
思考：如何“提问”才能“激发”对方深入“思考”？
· 提问的状态与“引导性”技巧
思考：如何“反馈”才能让对方“言行”改变？
· “积极性反馈”
· “改善型反馈”
－高效沟通策略的4个“确认”
· “目的”的确认
· 沟通情景的确认
· 角色关系的确认
· 沟通策略的确认
－高效跨部门沟通的6个技巧
第三单元： 支撑高效跨部门沟通与协作的能力、技巧
－能力1、调整情绪的能力
· 情绪的“ABC理论”与“行为推阶”应用
· 发现潜意识中的“自欺欺人”
· 应对情绪的二维度管理法
－能力2、调整态度的能力
· “支持”态度的关键行为
· “期待”态度的关键行为
· “信任”态度的关键行为
－能力3、冲突处理的能力
· 冲突处理的前提
· 冲突处理的五种方法
－能力4、获得对方认可的能力
· 认同的行为公式
管理干部管理能力实战
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