课程大纲：

新员工角色转换

【培训目标】：
1、正确认知工作中的职业角色以及区分四种员工角色上的认知误区；
2、改变和转化自己的心智模式，培养大家科学高效的工作方式；
3、塑造大家积极主动的工作态度和较强的对工作负责的责任心；
4、树立务实的工作作风，培养“少说多干”的工作习惯；
5、打造积极阳光的职场心态，提升大家的职场抗压能力

【培训对象】：
企业新入职的核心骨干员工

【课程大纲】：
一、课程前言
1、开场破冰体验：开启轻松愉悦的课程体验
2、树立正确的学习态度“自我反思与觉察”

二、如何正确认识自己的职业化角色
1、做一名合格的职业人
2、职业化角色上的几个认知上的误区
－完成任务≠职业化
－积极态度≠职业化
－充足理由≠职业化
－职责意识≠职业化
3、职场角色与学生角色的区别
－团队成功VS个人成功
－补己之短VS用己所长
－满分限制VS永无止境
－回避失败VS积极尝试

三、如何完成在职场人际关系上的角色转换
1、良好人际关系的重要性
2、人际关系中的*（托马斯-基尔曼模型）
－竞争型
－妥协型
－克制型
－回避型
－合作型
3、和上司和谐相处的原则
4、同事之间和谐相处的原则
－互相尊重
－换位思考
－巧用“我”和“我们”
5、避免卷入职场“三角化”关系陷阱

四、如何提升自己在工作中的沟通技能
1、向上沟通应该注意的原则
2、向上沟通汇报的四象限法则
3、向上争取资源或改变上司决策的三步法则
－顺应赞美
－引导转向
－影响改变
4、向上接受上司负面反馈的九步心法

五、如何转化和升级自己的心智模式
1、心智模式的概念以及对我们的影响
2、提升自己心智模式的具体方法
－善用整合思维，突破定额心智
－对不同利益进行打包，让共识更容易达成
－运用标准的影响力，让对方更容易和你达成共识
－问题外化技术，让我们彼此的立场趋同
－学习自我反思的能力

六、如何打造自己积极阳光的职业心态
1、积极正向的工作态度的重要性
2、情绪职业化的四个层级
－一级：压抑
－二级：随心
－三级：成熟
－四级：超越
3、情绪劳动的三种策略
－表层策略
－深层策略
－真情实感
4、面对情绪困扰时应该具备的正确心态

新员工角色转换