课程大纲：

实战绩效管理

【课程背景】
如何实现企业的战略目标，绩效管理是关键。凡事预则立，不预则费。公司必须把公司的战略目标和每个人的工作结合起来，千钧重担众人挑，人人肩上有指标，才能保证整个公司形成合力，众志成城，创造佳绩。本课程以系统的理论与实操相结合，通过对目前绩效管理中存在的问题进行一一解答，通过系统的工具对绩效考核指标进行科学的分解，并进行有效的绩效激励，为员工指明方向、激发斗志、调动广大员工的积极性，提高绩效管理的效果，防止绩效管理流于形式。

【课程目标】
深入理解绩效管理对于企业及员工发展的意义，辨析绩效管理过程中常见的问题及原因；
掌握为员工设定绩效目标的准则及技能；
学习掌握绩效考核政策的制定，明确考核周期，考核方式以及评分评级等；
探讨如何将考核的结果应用于员工的晋升与激励；

【谁应参加？】
HR部门的管理者及专业人士， 职能部门的管理者

【课程大纲】
第一章绩效管理的步骤，流程及常见问题
绩效管理的四个步骤
目标设定，辅导跟进，考核和激励
绩效管理实施现状调研报告分享
绩效管理过程中的常见问题
课堂讨论：
我们公司在绩效管理中最常见的问题有哪些？如何改进？
HR和职能部门管理者在绩效管理中的分工与协作

第二章绩效目标的分解及设立
目标管理的理念以及在绩效管理中的核心意义
KPI指标体系及OKR目标体系的差异
员工绩效目标的两种形式
业绩指标 vs. 行为指标
量化及非量化KPI 指标的设定
设定KPI指标需要遵循的原则
对KPI指标完成情况的衡量
QQTC 准则的应用
课堂练习：应用QQTC 准则，设定员工的绩效指标及评分标准
行为指标的设定
设定行为指标的目的和意义
行为指标的类型及评分标准
绩效指标的沟通，跟进与调整

第三章绩效考核及评级
绩效考核的目的
绩效考核政策制定的原则以及内容要点
根据绩效考核的对象区分考核方式，考核周期的差异
绩效考核评分及评级
评分和评级的差异
正态分布及末位淘汰机制的建立
对员工进行综合评估
案例分析： 对于这些员工， 应该如何考评？
课堂讨论： 如何建立考核准则，给予员工公正客观的评估？
评估误差的产生及预防

第四章绩效激励
将绩效考核的结果应用于员工激励
将绩效考核的结果与员工的奖金和调薪挂钩
月度浮动薪资的设置
年终奖金规则制定以及与绩效的链接
将绩效考核的结果与员工的培训发展相链接
基于员工的技能短板，制定绩效改进计划
将培训计划与员工的绩效改进相结合
应用九宫格，明确绩优及高潜人才，制定培养方案
处置业绩不佳的员工
调岗及解除劳动合同
风险的预测及防控

课程回顾及总结

【讲师简介】
Carol Zhang
美世学习与发展首席顾问
张老师是美世学习与发展首席顾问，在人力资源规划，人员的招聘及配 置，人才发展，绩效管理，薪酬福利等方面都拥有非常专业的知识和经验。
张老师在人力资源领域拥有近二十年的管理及培训经验，为近300家企业提供过培训及咨询服务，包括：各省市电信及移动分公司、盐田港集团、 华润集团、美的集团、三星电子、松下电器、可口可乐、万科地产、中信 银行、搜狐网络、上汽通用、 中国建投集团、中石化、广州港集团、中 国移动、中国电信、太平洋人寿、三菱电机、广发银行、中信银行、延长 壳牌、倍耐力轮胎、康明斯动力、欧姆龙电子、柳汽五菱、平安科技、中 怡人寿、楼氏电子等。
张老师是工程及管理双学士，大学毕业之后进入广州宝洁有限公司成为 “管理实习生”，担任过项目经理，生产经理等职。之后，在500强的跨 国公司担任过内部运作及人力资源管理的高级经理。在跨国企业任职经历 超过16年。 张老师拥有中欧国际工商管理学院的MBA学位，在多伦多大学进修人力资 源管理专业，并拥有国际注册培训师及由国际教练联合会颁发的教练资格证。

实战绩效管理