课程大纲：

创新思维解决问题

课程背景：
创意更新颖 解决更高效
创新思维解决问题是广泛应用于新兴500强企业的高效工作法。通过统一的创新思维和思考方式，提升整个组织的思考质量和解决速度，从而达到问题高效解决的目的。
以色列国家创新研究院常务理事阿姆农列瓦夫就说过“创新可以复制，灵感可以生产”。通过系统的创新思维工具，多种创新思维方法以及创新策略的应用，掌握了创新的模式，可以达到举一反三。
本课程使用培训+工作坊的方式，让学员在系统思维创新训练的基础上，通过创新思维四大流程与七大工具的展开运用，对学员本岗位工作中遇到的实际问题提出创新性解决办法，应用于实际工作并提高工作效益的。

课程宗旨：
1、 提升创新思维能力——打破定式、发散渠道、开发创新、转化分享
2、 掌握创新思维工具——概念提取、定义焦点、随机输入、激发运动
3、 运用创新思考流程——选择焦点、产生主意、收获处理、结果评估
4、 使用创新思维策略——解决问题，寻求创意，创造新品、提升效率

课程对象：
高、中层管理人员，技术骨干，管理人才梯队成员，新晋管理者等

课程大纲
第一部分：解决问题的惯性路径 
一、我们工作中常遇到的问题有哪些？
二、遇到这些问题我们解决的思路是什么？
三、创新思维与问题的定义
1、什么是创新思维?创新思维的三大特点
2、什么是问题？问题就是现实与期望之间的差距。
3、问题的种类：需改变的问题、需实现的问题
4、问题的界定
5、问题的分类
6、解决问题的重要性
7、认识问题与创新机会的关系

第二部分：创新能力的核心—思维驱动
一、思维的本质
1、 大脑机制
2、 大脑发展的三个阶段
二、解决问题的思维枷锁
1、 惯性思维，迷信思维，从众思维，谨慎思维，麻木思维
2、 转化思考方式，打破思维枷锁
互动：解决和尚喝水的创新措施
小组研讨：结合实际工作查找阻碍创新的因素
三、创新思维的4种模式
1、差异式创新思维——标新立异
2、探索式思维——发现未知
3、优化式创新思维——优化改良
4、否定式创新思维——不破不立
游戏活动：“走过去”
四、创新思维公式
创新=思维+流程+工具

第三部分：创新思维解决问题的能力提升
小组PK:棉花糖游戏
一、创意工具：头脑风暴
1、聚焦主
2、不能说“不”
3、想法阶梯
4、没大没小
5、不予批评
6、图文并茂
7、鼓励狂野
8、多多益善
9、客户中心
二、创新思维解决问题的四大原则：客户中心、右脑思维、反复迭代、共商团队

第四部分：创新思维四大流程
一、选择和定义焦点
1、 焦点的不同类型
2、 创造性思考焦点列表
3、 重新定义焦点
二、产生想法
1、 替换方案/概念提取——增加想法数量
2、 挑战——改变现状，激发创新
3、 随机输入——刺激物更广，想法更大胆
4、 激发与运动——跳出困境，寻找不稳定，易于变化的想法
三、收获处理思考成果
1、 组织和增加思考成果
2、 收获思考成果
3、 处理和评估思考成果
四、新的创意
1、 让新主意和新概念可行
2、 确保主意符合企业标准

第五部分：创新思考七大工具
一、概念提取：从概念中衍生更多的主意
1、 提取概念的方法——找到焦点
2、 概念三角——启动创造性思考流程
3、 *——宏观&微观
4、 思维瀑布——产生更多的新想法
二、定义焦点：通过重新定义焦点找到根源
1、 设立思考焦点的价值
2、 关注目标焦点与区域焦点
3、 对问题进行重新定义和精炼
4、 扩展/收缩焦点问题
三、现状挑战：用来改进现有事物/状态
1、 鼓励对现状进行挑战
2、 挑战性质、特征、过程或者人员的看法
3、 挑战4步骤
4、 运用why到CBA
四、随机输入：大脑具有从随机输入的起点获得新主意的能力
1、 获取刺激物——随机卡/随机表/随机物
2、 随机产生丰富的联想
3、 将刺激物与思考焦点联系起来从而产生创意
五、激发运动：先激发再运动，助力跳出困境模式
1、 创建激发：摆脱/反向/许愿/夸张
2、 建立PO：大胆/创意/联想
3、 运用运动技巧：时刻观察/提取概念/积极方面
4、 激发运动5步骤
六、收获成果：寻找各个想法之间的特殊联系，识别出独特概念
1、 组织思考成果
2、 增加思考成果
3、 检查所发生的变化
七、处理评估：加强想法的价值性，实用性和独特性
1、 处理：修整+加强
2、 让新主意和新概念变得可行
3、 确保所有的主意都符合企业的成功标准

第六部分：创新思维，智慧流动，融合共创
1、 创新态度三原则
2、 完整的创新流程应用
3、 创新会议——*
1）高效会议神器——*
2）六种思考方式——不杂扰，不冲突
3）快速作出决策，产生创新想法

第七部分 ：分析问题与解决问题
一、问题查找与分析
问题的初步解决方案
二、问题的原因分析
要素分析法
鱼骨法、问题树分析法
查找主要原因，确定根源性原因
三、三种类型问题的解决策略
1、克服缺点型问题：分析原因，查找根源，确定对策
2、防范潜在型问题：确定诱因，排除诱因，危机防范
3、追求理想型问题：盘点资产，分析形势，制定策略
四、解决问题的一般性工具
1、对症下药法-对策树
2、SWOT分析法
盘点资产，形势分析
3C分析法：自家公司分析，竞争分析，市场分析
五、工作坊—团队共创行动学习
以小组为单位查找实际工作中的某一问题,分析原因,进行SWOT分析并提出对策
互动讨论,辅导及反馈修改

第八部分：问题分析与解决的程序
1、确定主题
2、创新方案
A、用户价值分析
B、未来/现状/瓶颈/想法
C、还有吗分析法
小组讨论：画图找到解决问题创新方案

第九部分：创造性解决问题
一、创造性解决问题的方法
1、类比移植法
2、微创新法
3、发散求异法
4、借用组合法
5、逆向操作法
6、改变要素法
7、前端解决（后端解决）法
8、转换问题或替换问题：焦点转移法，能否树
9、把直接改为间接—“曲线救国”
二、创造性解决问题的模型
1、金鱼模型
2、七合法模型
三、工作坊--团队共创：以小组为单位，对实际工作中的某一问题的创造性方案进行团队共创,步骤包括：
1、焦点澄清
2、小组头脑风暴
3、思维导图整理
4、*讨论
5、创意汇总
四、创造性方案的风险评估与管制
1、评估方案的风险
2、找出可能原因
3、提出预防措施与应变措施
4、工作坊--互动会议：高管质疑，答疑
推荐书目《*》

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