课程大纲：

*实战

课程背景：
   提起*实战训练，您或许会伴随着疑问：该不会是打一场*球吧？当然不是喽，不过，从打出好球的步骤就可发现与企业管理有着惊人的相似：第一正确选杆，第二明确目标，第三不断练习挥杆。正如企业经营一样：第一选择正确的策略，第二明确当前目标，第三不断尝试改善。如此循环往复，从尝试中求得永续。*就是运用*竞赛的方式，透过14个“球洞”(14个状况)的较量，讲授企业管理的真谛……
   *，是根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取全球多所*商学院及多位大师的精华，*的情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出现有的*系列课程。
   中国“人”的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的 管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系才是梳理的，所以他们认为新一代的管理模式应该是“管事理人”，因此在新时代诞生的教练式*?管理系列课程帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！

课程设计：
*实战训练系列是将训练内经常发生的主题，带入*球场的虚拟情境；形成十八个洞的竞赛局，采取关键性事件法的教学原理。
将每一个实况，分为前、中、后三个案例，每一个案例，均提供五个解决方案，类似五种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。
第二、三个步骤的案例往往是前一案例未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为目标。
教战守策：
在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系统的总结，作为学员日后在应用上的依据。

课程收益：
● 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的
● 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、赞美与惩戒，以创造部署工作成效*化的绩效目标
● 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性
● 课程给予领导者足够的技能与管理工具，帮助领导者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块
● 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件
● 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说——教——练——赞——跟”的培育发展阶段
● 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈

课程对象：经理、主管等中基层管理者

课程大纲
第一讲：定位定天下
一、正确对待管理者的角色
1、 传统管理者与领导者的区别
2、 教练技术管理的定义
3、 管理者的权责利
二、教练式管理的认知
1、 教练式管理的教练公式
2、 教练技术的定义
案例分析：中国式教练型领导者
三、管理者的自我认知
1、 领导力测试（现场测试）
2、 领导力解析
四、*实战团队组建
1、 团队组建
2、 游戏规则
3、 角色说明

第二讲：实战训练营
第一洞：如何向员工传达任务
1、 传达任务三原则
第二洞：维系团队纪律
1、 常规状况与破例
2、 不“管”之“管”
第三洞：有效推行公司制度
1、 辨别员工问题
2、 影响员工行为结果的因素
第四洞：处理员工的过失行为
工具：“三明治”渐进式管理法
工具：员工的绩效管制
第五洞：对员工进行工作指导
工具：员工指导流程PESOS模型
工具：5W2H工作计划辅导法
第六洞; 发展员工的能力
工具：辅导员工的沟通COACH模型
第七洞; 有效授权与情景领导
1、 员工的四种状态与四种情景领导行为
2、 科学的授权方式与流程
实战训练：MINI办公室
第八洞：为部署制定工作目标
1、 目标管理SMART目标设定法
工具：SWOT与四象限目标设定工具
第九洞：推动任务执行
1、 任务执行注意事项
工具：茶壶效应
第十洞：正确处理员工关系
1、 团队冲突管理原则
第十一洞：员工离职管理
1、 员工离职的类型
工具：离职管理步骤
第十二洞：团队士气激励
1、 士气低落的原因
2、 不同员工的激励需求点
工具：员工激励的方法
第十三洞：员工的晋升请求
1、 管理者的原则性很重要
2、 晋升要求的处理策略
第十四洞：公正地评价员工绩效
1、 绩效评估的原则和方法

总结：系统回顾、绘制知识地图

*实战