课程大纲：

目标达成与计划管理

    课程背景：
    业务管理是中层管理干部和重点工作内容。
    很多中层管理者是根据自己原有的工作经验和人生经验在进行业务管理。
    然而一个人完成工作和一群人完成工作的逻辑大不相同。
    计划制定-科学委派-过程管理-总结改进，这种结构化的管理动作，才是带领部门达成目标的有效方法。
    中层管理，承上启下，坚实的中层，是企业持续稳定发展的中流砥柱。
    科学有效的有业务管理结构，是实现绩效达成目标的保障。

    课程收益：
    1、建立高效业务管理的思维和行为结构
    2、梳理并升华已有的工作经验
    3、掌握业务管理各个环节中的具体工作方法

    一、计划制定
    1.计划：在结构和节奏上确保目标达成
    i.计划，关于未来的设计图
    ii.制定计划是目标管理的一部分
    iii.思维方式、行为方式是底层逻辑
    2.明确目标是制定计划的前提
    i.“看见”目标，并不那么简单
    每个人对目标的认识程度是不一样的
    你的认识程度，极大地影响你的计划质量和目标达成率
    ii.协调个人目标与组织目标
    不能简单粗暴地否认个人目标
    这是一道“管理艺术”的考题
    我的一些经验和建议
    iii.阶段目标、各领域的目标，构成整体目标
    阶段目标，以时间和步骤为参照系
    各领域目标，以项目和工作任务为参照系
    3.制定计划的步骤
    i.步骤：定目标-抓重点-排顺序-配资源
    ii.什么叫“重点”，如何确定重点工作
    28定律的具体应用
    案例与工具
    iii.排序的关键，是基于你对工作逻辑的理解
    不同的业务模式，有不同的工作逻辑
    重点工作的排序，要符合你的工作逻辑
    iv.配资源，可能被很多人忽略了
    除了人财物，时间和注意力也是资源
    不敢向上级要资源，是管理能力的缺失
    如何向上级要资源
    v.经典计划模板的拆解
    按时间
    按项目
    按人头

    二、科学委派
    1.什么叫“科学”
    i.科学：符合规律
    你的经验，未必是规律
    视角的转化和格局的提升
    ii.事的逻辑
    业务本身的规律
    iii.人的逻辑
    人的思想、情绪、意愿、行动，对业务的影响
    2.人员能力与工作任务的匹配关系
    i.能力的衡量维度
    把笼统的能力拆分成：K（知识）A（态度）S（技能）H（习惯）
    ii.KASH的冰山模型
    水面上的K/S，水面下的A/H
    为什么我不提倡企业学习“成功学”
    用人的时候，请参考一下这个冰山模型
    iii.基于角色和任务的能力评估
    管理者角色的KASH
    下属角色的KASH
    工具：自查与教练
    3.人员落实与授权委派
    i.布置工作任务
    改掉这些低效的语言习惯
    布置任务的注意事项
    ii.哪些“权”可以“授”，哪些不能
    你必须学会授权
    目标的制定/修改权，永远要在管理者手中
    iii.“用人不疑疑人不用”的局限
    检查、反馈、监督，不等于不信任
    检查、反馈、监督，是对工作负责

    三、过程管理
    1.过程管理的抓手：执行
    i.过程管理是目标分解的逆序
    目标分解：目标-任务-行为
    过程管理：行为-任务-目标
    ii.过程管理的抓手：盯执行
    再好的计划，没有执行也白搭
    过程管理，就是要确保执行到位
    执行不到位，是上级失职还是下属失职？
    iii.管理者要时刻关注“全局”
    不要只看细节，不看整体
    你的“目标-计划-实施”，就是你的全局
    2.计划实施过程中的管理
    i.是“过程”，而不是“流程”
    要僵化地执行计划
    对目标负责，而不是对计划负责
    ii.信息的获取与反馈
    没有信息，无法决策
    如何获得有效信息
    iii.过程管理中的协同
    协同与合作，首先要端正态度明确目标，而不是学习沟通技巧
    3.过程管理的“哲学”
    以下这些现象的背后，是思维模式和认知模式，这些情况几乎是必然发生的，我们不要仅仅学习“技巧方法”，而要从思维认知层面重新审视，解决方法自然呈现。
    i.计划没有变化快，怎么办？
    ii.做到一半发现计划有漏洞，怎么办？
    iii.该做的都做了，结果还是不理想，怎么办？

    四、总结改进
    1.经典工具：PDCA
    i.PDCA的基本逻辑
    ii.PDCA实施中的思维模型和教练工具
    iii.把PDCA培养成习惯
    2.日常工具：复盘
    i.复盘和PDCA的区别
    ii.复盘的实施要点
    iii.把复盘培养成习惯
    3.总结怎么做
    i.做总结的思维逻辑
    ii.请把总结视觉化
    iii.对上对下进行总结汇报

目标达成与计划管理