课程大纲：

基层领导的管理技能提升

课程受众：基层管理人员、储备干部

课程背景：
   企业的基层管理者，都是在一线带团队的基层干部，多是由于业绩突出而被提拔上来的，原来在业务岗位干得不错，拥有过硬的专业技术和良好的职业素养。但是，提拔到管理岗位后，很多基层干部因为缺乏管理经验，而不懂如何带团队，导致团队业绩差，领导满意度低，原本是优秀员工，现在却成了不合格的干部，有的甚至因此而被辞退，造成企业与个人双输的后果。
   出现以上情况，多是因为岗位任职培训做是不到位，没有帮助新任管理者实现角色转换，因为一线基层管理者提职后必须面对以下问题：
－原来只要管好自己，现在要带好一只队伍；
－原来只负责一件事或一类事，现在不仅要做事，还要管人；
－原来只是听指挥，强执行即可，现在需要多思考，做决策；
－基层团队是公司最小的团队单元，工作忙没有时间思考管理问题。
   新问题的出现容易让一线管理者手忙脚乱，因此，引导并帮助基层管理者正确认知、准确定位自己的角色，指导他们提升必备的管理技能，是企业应当为一线管理者准备的必修课。 

课程收获:
让一线管理人员
1、了解管理的核心要点，从而抓住管理中主要矛盾
2、了解从优秀员工到优秀管理者使命变化
3、认知自己对上级、下级、同级分别应当扮演什么角色
4、掌握组织、指挥、检查、控制、沟通的基本工作方法

课程大纲：
一、基层管理者的角色认知
1、管理与管理者的概念
2、由业务到管理的321蜕变
－转变三个角色，承担两个责任，实现一次跨跃
－业务与管理工作点线面差异
3、任务达成六项能力与六个角色
－任务执行能力与战略执行官
－管理指挥能力与战场指挥官
－工作监督能力与工作检查官
－员工培养能力与技术教练员
－团队协调能力与赛场裁判员
－平行协作能力与团队助功手

二、如何当好战略执行官，提高任务执行能力 
1、认知战略执行官角色
互动：给优秀员工画像
2、当好战略执行的前提——正三观
－战略观、全局观、服从观
3、与上级紧密配合的3+3原则
－做到三个了解
－满足三个需要
案例：马云的得力助手
4、任务执行的四步曲
－如何认领指标：多作方案思考，少做指标谈判
－如何传达贯彻：正确解读、科学组织、合理部署、执行到位
－如何请示问题：不擅作主张、不推卸责任、不临时逼宫
－如何反馈结果：反馈的两个定律与四字诀
测试：如何掌握每个人优势（团队角色测试）

三、如何当好战场指挥官提，提高员工积极性 
1、员工主动工作的动机分析（5个W）
小组讨论：996背后的动因是什么？
2、目标的力量
－指挥官的首要职责——培养员工的目标感
－目标的价值与设定原则（SMART原则）
－目标分解的方法（8字要领）
－目标与计划的关系
互动话题：如何帮小王减肥（启发目标思维）
游戏互动：击掌速度挑战(体验指标分解策略)
3、无法回避的利益驱动
－利益分配的原则
－怎样理解公平
4、成就驱动的方法
－成就驱动力的来源——反馈
－回顾与表扬的作用
－表扬的五项基本原则
故事：一条腿的鸭子、陶行之的四块糖
现场练习：一分钟表扬法
5、成就驱动的重要保障——工作授权
－工作授权的五大障碍
－合理授权三步曲
－工作授权的四个层次与3R法则
案例：孔明的锦囊、丙吉问牛
测试：测测你的授权水平

四、如何当好工作检查官，提高员工执行力
1、为什么要进行工作检查？
案例分析：4000万的业务是如何流产的
2、工作检查的时机和要点（3+3）
－工作检查中的三个关键点
－工作检查的三个回头后看
3、工作检查的方法与步骤
－明确做事标准与犯错成本
－问题不能避讳
－结果跟进的价值
－用检查结果塑造文化
互动体验：知识的诅咒
案例讨论：一颗烟头儿的价值

五、如何做好技术教练员，提升员工胜任力
1、教练的时机分析
－职场中的四类人
2、工作技能教练四部曲
－编、教、练、化
3、事件教练方法
－启发思考——六问法
－启发责任——避免背下属的猴子
4、教练员的三个层级
－培养胜任员工
－培训业务骨干
－培养基层领导
课堂练习：根据不同情景选择相应的教练方法

六、如何做好赛场裁判员，增加团队凝聚力
1、裁判员的职责
－执行企业规章
－制定内部规则
－评价下属业绩
－维护团队团结
小组讨论：三个和尚没水喝的问题如何解决？
2、制度管理与文化引导的不同的阶段
－儒家与法家的理念碰撞
－制度的热炉效应
3、裁判员的出手时机与易犯错误
－四个时机与三种错误
4、如何引入良性竞争机制

七、如何做好团队助攻手，提高部门之间协作性
1、助攻手的角色认知
视频案例分析《*助攻手——詹姆斯》
2、部门间工作配合的障碍
－利益竞争
－个人英雄主义
－沟通不到位
分析水平沟通的三种形式
3、如何提高部门之间的配合度
－前提：具备三个意识
－沟通：达到三个目的，实现七级浮屠
－协作：做到五多五少
案例分析：这是谁的责任？
课程总结

基层领导的管理技能提升