课程大纲：

店长培训

课程大纲：
一、点石成金——把“人才”变“人财”
1、狼性的五种迷人魅力
（1）、充满野性的淡定从容——自信力
（2）、强烈的探索搜寻欲望——理解力
（3）、摄人魂魄的震慑力量——影响力
（4）、自我与他人的完美结合——取悦力
（5）、从一而终的自我执行——恒定力
2、走向卖场高手的“天龙八步”
3、门店高手素质模型塑造

二、店面销售呈现——木本水源
1、山盟海誓的郑重宣言——出售“承诺”
（1）、服务在未成交之前
（2）、将尊重留给顾客，把过错揽在自己身上
2、先培训、后交易——贩卖“知识”
（1）、金色拱门的QSCV经营理念
（2）、商品的质量、工艺等是顾客的*追求吗
3、创造顾客“赢”的氛围——突出“感受”
（1）、“张秉责现象"——收益分割
（2）、旅行社的报价方式——损失合并
（3）、没有菜谱的酒店——温情
（4）、宜家的细节服务——温馨
4、与价格对应的孪生姊妹——对比“价值”
（1）、总体价值的含义——产品、人员、形象、服务
（2）、总体成本的含义——价格、时间、体力、精力

三、店面终端销售攻略——水到渠成
1、快速销售的“2、3、4”法则
（1）、说不如听，听不如问
（2）、“问”的2种方式——开放式和封闭式
（3）、顾客的3种需求——显性需求、隐性需求、真实需求
（4）、“问”的4种内容——S、P、I、N
2、*成交的十大定律
（1）、何谓“卖点”与“买点”
（2）、FAB的整体销售逻辑与模式
（3）、竞争对手的“优先顺序”调整
（4）、指导性建议
（5）、商品的价值塑造
（6）、资质证明
（7）、卖产品不如卖自己
（8）、顾客利益
（9）、调频顾客
（10）、转介绍

四、打开*销售的“脑空间”——真金不怕火炼
1、成功“赢”销者的三种战略性思维
（1）、共赢
（2）、换位思考
（3）、专注
2、成功“赢”销者的三种战术性思维
（1）、目标意识
（2）、尊重意识
（3）、随机应变
3、成功“赢”销者的两种行动性思维
（1）、行动
（2）、反省

五、心态决定一切——积土为山
1、成功“赢”销者必须克服的三种逆反性心态
（1）、没有任何借口
（2）、没有*的公平
（3）、顾客永远是对的
2、成功“赢”销者做事的五种微观心态
（1）、*用心
（2）、超越期望
（3）、危机意识
（4）、窗口意识
（5）、细节意识
3、成功“赢”销者走向辉煌的两种心态

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