课程大纲：

形象礼仪的培训

    课程背景：
    在与客户或相关他人打交道的过程中，我们的形象、举手投足及言语交谈不仅代表个人也代表公司，在与客户接触的诸多场景中不限于主从同行、会面、接待、陪同、交谈、就餐，细节决定成败。打破常规的礼仪认知，通过礼仪提升交往信任度，提升团队价值呈现力，获得客户的信任与追随，换位思考，促进销售的提升。

    课程收益：
    1.品牌代言：外塑形象，内强素质，提升员工内外商务素养；
    2.赢得信任：规范礼仪，提高商务交往成功率，促力企业发展赢得优势；
    3.自我成长：增加视野，以心理学为底层逻辑，融入销售实际场景，增长礼仪广度。

    课程对象：
    销售人员、商务人员、与客户接触的人员、展厅人员

    课程特色：
    体验式、角色扮演、讲授、工具练习、案例讨论、测评

    课程大纲：
    第一讲 你的形象价值百万
    一、礼仪的意义
    （一）首印印象加分计（魅力形象55387定律）；
    1.大脑决策对印象管理的影响
    2.影响人际关系的三个心理学效应（首因效应；光环效应；近因效应）
    （二）礼仪让你脱颖而出。
    互动：一位书记得到赏识的故事分享；杨澜的一次经历；你身边同事首次见面印象最深的故事促进自我反思
    二、建立礼仪思维
    （一）换位思考
    （二）真诚永恒
    （三）尊重思维
    互动：“刺杀“行动；找出一致（主从同行，礼仪规则）

    第二讲 动、静之间树品牌
    一、静之仪容
    （一）首之发型（发型影响力、额头的秘密）
    （二）面之仪容（妆容、饰品、眼镜）
    （三）衣之得体（色彩选择、必备款式、着装TPO+三色原则、男女着装禁忌）
    二、动之仪态（练习）
    （一）安全距离、目光得体（练习）
    （二） 坐、立、行、蹲、请、让、迎、送（练习）
    （三）小动作中的心理学（微表情、手部、腿部、坐姿心理学；练习）
    （四）言之有情（位次与心理影响建立同盟；有效倾听才能针对表达；交谈时的植入式广告；有效自我介绍-提升记忆与制造晕轮效应；练习）

    第三讲 商务管理促信任
    一、接待礼仪
    （一）电梯礼仪（空间位置、主宾顺序、细致服务）
    （二）乘车礼仪（座次、上下顺序、服务细节）
    （三）初晤礼仪（问候、握手、名片、时间把握）
    （四）晏请礼仪（陪着领导要规矩；宴请客户是交流；同事宴请要凑趣）
    （五）柜台礼仪
    二、交往礼仪
    （一）通讯礼仪（手机、电话、微信及朋友圈-评、赞、聊、问候公式）
    （二）送礼礼仪
    三、会议礼仪
    （一）位次与选座
    （二）避免5仪态
    （三）必备5仪态
    过往授课：
    博钧科技；东莞图书馆

形象礼仪的培训