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商务情商与交往艺术

讲师:王雅波天数:1天费用:元/人关注:2538

日程安排:

课程大纲:

商务情商与交往艺术
 
观点拾慧:
高情商即高素养
正视人性中的阳光与阴影,顺着人性走
知识并不能自动转化为智慧,你的“满腹经纶”一不小心就成了“无效资产”
“有学历而没有文化” “有地位而没有品位”古今群像大观……
真正的教养是无形的,不着痕迹的。它未必有看得见的精致和绚烂,但一定能感受到其中的舒适和温暖
把自己理顺了,全世界都对你和颜悦色……
“随心所欲而不逾矩”指的不是年龄,而是姿态、修养、资格和气势,它的表达方式是进退有度、心平气和……
 
课程对象:企业的中高层管理者,需要提升自身表达、情商素养的人
 
【课程大纲】
第一篇:着装的品位与智慧 
聪明的人懂得让形象为自己代言。 “好看”未必会产生好感。
■ 身份评估:出色而不出位
■ 透过着装看:你的文化属性
■ 透过形象看:你的专业品级
■ 透过着装看:你的审美品位
■ 透过着装看:你的气质与风格
 
第二篇:肢体密码解读
举手投足背后的历史、文化、心理分析
 
第三篇:商务细节中的情商与智慧
本篇通过大量真实的正、反面案例,深度解析人际相处细节中所体现出来的人性的关怀、温暖与善意,进一步剖析教养与品位的表现方式
■ 声音与社会身份
■ 真诚的意义——别拿虚伪当热情
■“等两秒”的修养
■ 减轻他人精神上的等待时间
■ 守时的含义—— 会晤
会议
宴请
■ 邀约的艺术
■ 目光的优雅空间
■ 敏于行而讷于言
■ 别让礼仪妨碍了友谊——和谐为美
■ 人际的完美距离
 
第四篇:宴道与谈资
国人的餐桌上有规矩、礼仪、品位,也有人情、世故、文化、人性……
中餐风格解读——让的文化
西餐风格解读——美的表达
成全他人的好意——点菜礼仪
餐桌上盘碗杯箸,都有讲究
如何把握热情的尺度
咖啡的文化与礼仪
敬酒与辞酒的艺术
自助餐礼仪
结账的智慧
热情的尺度
宾主尽欢
 
第五篇:东西方风格差异之下的行为审美趣析
东方伦理:尊老爱幼
西方伦理:女士优先
绅士与君子的内涵与表现趣味分析
东方审美:感性  含蓄  内敛  距离
西方审美:理性  具体  张扬  亲密
东方餐饮风格:让
西方餐饮风格:美
文化的土壤与差异的由来深度解析
文化理念差异下人性的共性分析
文化理念差异下和谐相处的风度与智慧
 
第六篇:沟通艺术与优雅谈吐
人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐,取决于交际者用什么方式,什么感情交谈。*前哈佛大学校长伊立特曾经说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
语言沟通与谈吐贯穿于人际交往的各个环节,包括严肃的会谈、会见、电话、讲解,也包括貌似不重要的寒暄与闲谈,但确是营造氛围、维护关系、展示教养、传递身份的关键所在。
本部分深度剖析人性,解读风度与教养,梳理情商,通过大量的正反面案例,帮助学员树立优雅成熟的沟通心态,掌握愉快畅通的语言表达方式,营建良好的人际关系。
■  换一种表达方式,海阔天空——爱的表达方式
■  成全对方的好意
■  毋去挑战人性——人性是脆弱的,经不起挑战
■  顾全大局的风度与智慧
■  输自己的嘴,赢对方的心
■  毋跟着对方的负面情绪走
■  保持边界——过度的关心是一种伤害,
■  以退为进——聪明的退让方式
■  成熟而不世故
 
商务情商与交往艺术

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