课程大纲：

管理者的工作管理

一、课程背景：
一支足球队，前锋、前腰、中场、后卫、门将等各司其职，有效配合，球队才有可能
取胜。一家企业，高层、中层、基层人员，市场、采购、生产、质量、人力资源等
职能部门各自守土
有责且协调一致，企业才能赢得绩效和发展壮大。
足球场上如果球员错位，前锋踢后卫位置，后卫踢前锋位置，守门员踢中场，球门无
人把守，任由对手狂轰滥炸，岂有不败之理？
在企业里，如果角色错位，高层替中层做事，中层替基层做事，基层不做事，离关门
歇业就不远了！
调查表明，因角色缺位、角色错位、角色模糊、“力用错了地方”而导致70%的经理人
超过50%的工作“价值缩水”
或“产生负作用”。也就是说，大部分管理者，对自己的角色认知和管理存在严重问题！
我们必须关注角色管理，只有认清角色才能做对事，高效能的履行职责。
作为新任管理者，工作的起点是认识和管理自己的角色。
作为新任管理者，应该听的第一堂课是《管理者的角色认知和管理》

二、课程目标：
认识角色管理的重要性
掌握如何具备角色所需心态
掌握如何进行有效的自我管理
掌握如何扮演作为部下的角色
掌握如何扮演作为部下的角色
掌握如何扮演作为部下的角色

三、培训对象：
企业的中高层管理人员

四、培训方式
50%讲授+20%案例剖析+20%小组讨论发表+10%游戏视频互动；
确保学员参与、体验式互动式学习；
确保课堂气氛生动、精彩、有趣、有序；
提供给运用工具。确保学以致用。

五、课程大纲：
第一部分、管理者的自我定位和认知
引子案例：千古第一完人的自我定位
案例解读：作为职业人之前，人首先是人，如果作为自然人的自我没有规划，无
论如何是作不好职业人的。因此首先是对自我有清晰的定位。
 我要的是什么---反省自己的追求与动机
 我要成为什么---澄清正确的自我概念
 我应当承担什么---认清自己的社会角色
 我要让别人看到怎的我----塑造个人行为方式和树立个人品牌
实操练习：为自己塑形—规划未来的自己

第二部分、管理者的职责和角色定位
引子案例：听“世界第一经理人”韦尔奇如何描述自己的角色。
案例解读：企业普遍存在下属
“向上委托角色”和上司“向下挤占角色”的混乱现状；
您存在吗？
 管理的三大含义
 管理的四大任务
 *：管理者的三大职责
 经理人做为部下的角色和职责
 经理人做为同级的角色和职责
 经理人做为上司的角色和职责
案例分析：为迷失的王课长回归献策

第三部分、管理者的自我管理---树立七大职业心态
引子案例：如何成为“卓越成效管理者”。
案例解读:卓有成效管理者的心态
 结果导向----时刻关注贡献和提升工作有效性
 目光向外----关注自身工作对客户的影响和价值
 依靠团队----重视团队、培养团队、依靠团队
 做好桥梁----承上启下、圆润沟通
 成为榜样----在心态、行为、业绩和合作方面做示范
 由内反省----首先检讨自身的不足
 人际意识---良好的合作从人际关系开始

第四部分、管理者的自我工作管理
引子案例：一代伟人毛泽东的四大工作法
案例解读：卓越者“我有我法”，他人“可以效法”
 要事优先
 工作目标和计划管理 
 时间管理
 情商管理
 工作改善
精品实操：诊断你的时间管理现状
精品实操：学习华为--从任务、到计划到时间管理的实操演练

第五部分、经理人做为部下的角色管理
引子案例：为何关羽和张飞结局悲催而赵云得以善终？
案例解读：作为部下不懂得敬重上司，终归会败走麦城，也不可能和自己的部下有良好
的关系。
 行政层级和职务的来源
 做为部下的基本原则
 如何替上司分担—分担与分忧
 如何维护上级的权威
 如何为上司参谋
 如何化解与上司的异议
 如何替上司推动上司和部门进步
案例：诸葛亮如何为上司分担？

第六部分、经理人做为上司的角色管理
引子案例：卡耐基、洛克菲勒、*论用人所长
 用人所长
 组织和任务指派
 合理授权
 有效控制
 部属培育和教导
 有效激励
案例：何谓才干？如何快速发现部下才干？
头脑风暴：如何组织发动部下？

第七部分、经理人做为同级的角色管理
引子案例：杜拉拉的同级沟通
案例解读：同级沟通的原则
 内部客户原则
 有效协调
 有效的跨部门沟通
案例：《负荆请罪》你“负得起”吗？
总结、交流、答疑

管理者的工作管理