课程大纲：

新零售营销与渠道管理

【课程背景】
   随着物联网、云计算、大数据、人工智能等技术的成熟与实际落地，各种数字化驱动的创新不断涌现，它改变整个社会的生产模式、生活模式、消费模式，销售模式乃至营销模式，新零售就是在这样的环境下顺势诞生，零售企业对用户数据管理不起来，线下门店的流量无法产生持续业绩与价值，用户的忠诚度越来越低，用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、多样化生活场景、内容和娱乐消费的多元化等因素，让你永远也不知道明天的牛奶是在哪里买到的。为迎合消费者新的消费需求，零售企业该如何做营销变革来突破难点？
   课程将以新零售渠道管理与营销变革为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知新零售是什么？新零售渠道管理变革是什么？新零售营销场景该如何构建？交易核心转化点体现在哪些方面？用户在哪里？如何吸引用户有长期黏性？使学员学之解惑，学之能用，改变渠道与营销策略，实现企业业绩的百倍增长！

【课程收益】
－了解新零售、新零售发展现状、新零售方法论与重塑过程
－掌握新零售的渠道管理变革，“千店千面”敏捷体系，智慧门店经营
－掌握新零售营销变革、策略及商业应用场景
－掌握新零售交易订单转化实战方法论
－掌握零售消费业态全链路数智化能力
－掌握新零售未来发展趋势及智能商业业态

【课程对象】总经理、副总经理、品牌营销总、市场总、销售总、渠道总等管理人员

【课程大纲】
一、新零售，新在哪里？
1、零售的痛点
2、零售核心组成要素
3、新零售的方法论
－新零售三大特征
－新零售近景
－新零售知识框架，前台、中台和后台
4、零售商业与渠道价值链被技术和消费者重塑
5、致力打造未来数字化的“智链企业”
－与合作伙伴的“数字化共生”
－提供卓越客户体验
－充分融合协作模型
－构建创新业务的能力平台
6、数字化远景与落地领导力
－以消费者为中心
－敏捷管理
－变革从建立“数字化车间”开始
－基础能力升级改造
案例：

二、新零售渠道管理的应用场景及案例解析
1、零售变革实现柔性供给，重塑商业生态
－重构运营决策流，实现柔性供给
－基于互联网范式、技术赋能的全新商业生态
2、新零售渠道管理变革
3、驱动实际增长的数字化运营与驱动力
－数据科学的价值
－用数据认识用户
－用户结构、特性
－构建用户深度画像和互动
－支持“千店千面”的敏捷供应链体系
－打造数据驱动的运营和决策
4、新零售全渠道管理与体验
－体验策略
－渠道设计与管理
－用户价值与关系管理
－用户增长框架
－数字化渠道管理运营构建
－渠道运营管理与用户经营
－用户全链路，构建无缝全渠道
－体验审计，拉动内部能力重构
5、智慧门店核心：解耦与赋能
6、数据驱动的端到端可视化供应链
7、数据驱动提升渠道门店经营
8、新零售渠道管理的行业应用场景
－快消品
－家居
－服装
－服务
－餐饮
9、场景进阶：带动更多场景革新
案例：

三、新零售的营销变革与业绩增长
1、营销解决的核心问题及理论基础
2、营销的挑战与机遇
－追逐流量到流量价值变现
－新势力逆袭
－数字内容，走量又走心
－短视频的下半场
－社交营销的商业变现
3、用数据重新定位营销目标群体
4、从用户价值出发
5、找到用户突破口
6、回归用户场景与体验
7、用户的产品价值与产品力
8、跟上数字营销节奏
9、打好年度大事件的关键战役
10、进入用户的圈层
－和用户皮在一起，玩在一起
－和用户共同创作
11、与多元用户达成情感共鸣
－“懂我”的快乐
－个性化创制
12、用户心态与行为洞察
－地域差异
－真相加偏好
－大道理不再信服
－社会化多面人设
－隐形X人口
－算法行为对策
－知识青年演进
－线下确幸参与
13、精进IP内容营销
14、运用交互技术升级用户体验
－识图提升定向能力
－体验AI交互乐趣
15、盘活、用好数据资源
－放大数据价值
－人群定向新思路
16、全营销场景，人群优选策略
17、数字营销闭环
18、数据解析，洞察真实兴趣与社交关系
案例：

四、新零售发展趋势及智能商业
1、零售消费生态全链路数智化
－品牌数智化
－制造数智化
－商品数智化
－营销数智化
－渠道数智化
－销售数智化
－服务数智化
－物流数智化
－金融数智化
－组织数智化
－技术数智化
2、新零售营销与渠道智能化进展
3、“智能＋”推动创新发展
－智能制造：数据赋能制造业
－定制化带来的挑战
－智能零售：消费新动能
－数字化影响下消费者的购物旅程
4、基于数字化的智能商业
－数字化和智能化是消费发展的主要推动力
－智能商业服务消费者的三大特征
－智能商业的双螺旋
－智能商业的快速发展
－企业在经营各环节实现智能决策
5、智能商业 未来已来

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