课程大纲：

全员营销的开展

【课程背景】
2020年新冠肺炎全球蔓延，世界经济遭受重创，商业规则已在悄然发生变化，营销模式也在快速迭代。世界管理学大学*说：“企业经营的本质就是创新和营销”；营销学之父菲利普·科特勒认为：“企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销”。
社会分工的快速迭代，产品销售不再是营销部门的事，在更好的“活下去”，还要“活得好”的经营思维上，整合资源，推动全员营销将是大势所趋。全员营销不是口号，而是以市场为中心，以顾客为导向开展工作，整合各方资源和手段的科学管理理念，对企业的产品、价格、渠道等营销手段和因素进行有机组合，达到营销手段的整合性。同时起到的是传达信息、再建流量池的作用，最终靠的仍是产品驱动。 
全员营销不仅为企业解决了营销难题，更让每位员工成为企业的营销顾问，发挥自身的优势，改变企业与客户之间的交流方式，增加企业与客户之间的信任感，最终促进公司的发展，达到互利多赢的局面。
本次课程结合老师18年营销工作经历，从人、货、场为主线，洞悉人性底层消费逻辑，运用O2O营销场景进行实战型讲授，输出一套营销体系。 

课程对象：企业管理者、营销人员、一线人员

课程方式：讲解、互动、演练、游戏、PK、辅导

【课程收益】
学会全员营销，建立私域流量；
洞察消费心理，直击人性弱点；
挖掘客户需求，掌握销售技巧；
解决销售难题，提升营销业绩。

【课程大纲】

开篇案例：听董明珠说，格力为何开展全员营销？

第一讲：资源整合，动员全员营销
为什么要推动全员营销？
1）让员工爱自己的产品
2）与客户沟通过程中，更多的收集用户的反馈
3）让员工走出舒适区，让僵化的团队动起来
4）横向链接资源，打造企业私域流量池
5）增加销售业绩，体现自身价值
全员营销的前期准备
1）全员营销的认知
赢用户心
赢员工心
2）全员营销的动员
老板是第一营销员
各级管理者是第二营销员
人人都是营销员
3）全员营销的焦点
以用户为中心
以市场为导向
一切围绕业务转
全员营销的工作布署
1）冲锋-建立敏捷型战斗组织
尖刀班班长选拔
销售目标与任务分配
每日工作总结与改进
2）弹药-推出让用户尖叫的产品
引流产品-聚焦流量
常规产品-聚焦竞争
利润产品-聚焦独特
明星产品-聚焦传播
战略产品-聚焦领先
全员营销的激励机制
1）销售奖励机制
自己销售的奖励机制
合作开发的奖励机制
信息提供的奖励机制
2）其他销售奖励机制
任务达标奖
销售尖兵奖
突出贡献奖
火线提拔奖

第二讲：用户购买认识和人性消费逻辑
深刻剖析人性：
1）购买动机：追求快乐VS逃避痛苦
2）购买认知：让客户感觉占了便宜
3）需求刺激：引导客户转变观念
给的艺术
1) 给利
2）给名
3）给法 
客户的负面感受与需要的关系
1）客户的负面感受背后隐藏着需要
2）如何找到负面感受背后的需要
案例：从“警察追小偷”的故事中剖析人性
互联网利用人性的营销策略：
窥视
傲慢
色欲
贪婪
懒惰
虚荣
暴力

第三讲：全员营销必备的营销知识
良好的心态是销售的前提
1）奋斗者与劳动者的区别
2）让客户感觉到你的用心服务
做一个让人舒服的人
1）第一重境界: 相谈甚欢
2）第二重境界：一见如故
3）第三重境界：相见恨晚
找准自己的优势
1）猎手型
2）顾问型
3）伙伴型
承诺是金
案例：答应过客户的交期，出货时间到了交不了货应该办？
把重要的信息记录下来
分清推销与营销
1）产品功能价值
2) 产品有形价值
3) 产品附加加值
时刻体现您的专业
1）对产品的了解
2）对竞争对手的了解
3）对客户的了解
战胜恐惧，从“心”出发
1）销售人员三段心路历程
2）销售人员三个瓶颈
3）面对拒绝的四种应对策略
演练：“我”、“客户”、“公司“怎样排位？

第四讲：全员营销的6种销售方式与策略
（方式一）社群营销
1）引流建群
2）互动养粉
3）人数裂变
4）流量变现
5）水军管理
（方式二）朋友圈营销
1）图片吸晴
2）文案新颖
3）发圈频次
4）发圈时间
（方式三）短视频营销
1）取材独特
2）场景向往
3）画风感人
4）诉求立体
（方式四）直播营销
1) 主播人设
2) 粉丝画像
3) 产品吻合
直播前准备工作
1）直播平台的开通与试播
2）直播间设备与装修
3）直播间的团队建设与人员任务
4）直播间货品组合模型
5）场景设计
主播专业技能训练
1) 形象设计
2) 精气神
3) 声音（语音、语速、语调）
4) 肢体动作
5) 专业知识
6) 氛围营造
7) 控场能力
主播上线
1) 单人直播技巧
2) 双人或多人直播技巧
3) 特邀嘉宾
4) 见面礼，快速聚拢粉丝
5) 推出爆品，塑造价值卖点
6) 建立信赖，留住客户继续参与
7) 花式抽奖或让利
8) 赠送礼品
9）打折产品/买主品赠副品
10）线上转化
互动题：客户为什么要在线上购买？购买的理由是什么？
（方式五）寻找代理商
1）全职妈妈
2）社会组织负责人
3）流量大咖
（方式六）活动营销
1）商/协会活动
2）小区活动
3）学校活动

全员营销的开展