课程大纲：

新任管理者管理技能

课程大纲:
一、管理者的角色定位
1、管理者与非管理者有什么不同？
晋升后，有什么改变？
2、管理是靠经验还是靠学习？
管理的科学性与艺术性
3、管理者该干啥？
该忙还是不忙？
4、管理者应该代表谁的利益？
为下属出头还是为公司卖力？
5、管理者的角色如何定位？
在公司的定位，与上司、下属、同事的关系定位

二、管理者的心态
1、心态是你*能完全掌控的东西
2、建立积极心态的几种方法
远离负面心态
与其抱怨，不让改变
与其改变环境，不让改变自己
看到阳光的一面
3、空杯的心态
企业在乎的是使用价值
你找到你的导师了吗？
4、务实的心态
如何让成功的天平倾向你？
你必须相信的 -- 报酬法则
你积累了天才的一万小时吗？
谨慎跳槽： 一口井挖下去，一定有水

三、管理者的自我管理
1、管理者需要具备的基本素质
2、学习管理技能的三个境界
3、学力与学历
最有价值的投资是学习
4、管理者如何自我提升？
3只蚂蚁的故事
5、管理者要学习了解人性
鸟笼的故事。

四、人员管理
1、管理者与下属之间是什么关系？
管理者是应该管束下属还是服务下属？
2、选人与育人，哪个更重要？
3、管理者应该是名教练
4、管理者的工作重心在哪里？
应该多关注落后员工还是先进员工？
5、对员工应该要求严格还是仁慈？
X、Y理论介绍
6、两手空空，如何激励下属？
激励下属的管理与方法。
7、如何管理“刺头”？

五、事务管理
1、从“吻瘫机场”事件看管理制度的执行
2、管理制度的制定
修路理论
3、员工为何总是想“闯红灯？”
4、工作流程的制定
不同级别的秘书的故事
5、让员工自己负起责任
猴子管理法
6、管理者要懂得抓重点
关键业绩指标

六、团队建设
1、你是否真正了解什么是团队？
团队的概念
团队与群体有什么不同？
2、你必须了解的一些团队特性
团队成员的个性结构
团队成员的角色结构
高效团队建设的九大特征
3、如何推动团队的发展？-- 团队的动力来源
共同愿景
报酬体系
团队文化
团队文化的影响力
如何建立团队文化
4、你是团队的核心 --  团队领导者
领导与管理有什么不同？
团队领导与传统领导的不同
如何选择合适的领导方式
情境领导力理论介绍

七、管理沟通
1、工作中不能忽略沟通
在工作中，沟通到底有多重要？
2、沟通模型
沟通模型分析
笑话视频
沟通模型在工作中的启示
3、沟通方式与选择
正式沟通与非正式沟通分析
管理者如何面对非正式沟通？
案例分析：老总与女秘书谁对谁错？
书面沟通与口头沟通分析
单向沟通与双向沟通分析
沟通游戏
上行沟通、下行沟通、平行沟通分析
同事不配合我，怎么办？
语言沟通与非语言沟通
4、管理沟通的特点
5、与上司沟通技巧
了解上司
上司与我们有什么不同？
从上司的角度看问题
调整自己
关注他人
晋升阶梯如何爬？
协助上司
聪明地工作
让上司感觉到你的份量
6、与下属沟通技巧
与下属沟通的心态
尊重
多从下属的角度看问题
你是否了解权力的本质？
解读权力
管理者与下属的距离
案例分析：能否与下属成为交心的朋友?
刺猬理论

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