课程大纲：

标杆管理与降本增效

【学习目的】：
在当今竞争激烈的市场中，企业要想获得持续性的胜出，必须建立自身的核心竞争力！
打造核心竞争力从本质上来说就是打造一支不断创新，追求卓越的组织。当下的中国企
业普遍处于全面管理能力提升时期，粗放型到精益化的提升过程中如何快速有效的转型
是每个企业家都苦苦思考的问题！现实情况是缺少有效的对照，缺少有效的操作方法，
而且任何的类型企业变革内部的阻力总是如此之大，困难总是如此之多而员工的责任心
弱、敬业精神差、缺少积极主动这些现象每天都困扰是每个组织管理者。那么如何去改
变，怎样操作成为每个企业家及管理者必须要面对的问题！
为解决当下很多企业的管理难题，大幅度提升企业的效率，通过本课程标杆管理的剖析
旨针对当下企业走出管理成本高企，效率低下的困境，使本企业获得降本增效方法，皆
能起到执行落地，立竿见影的效果，从而迅速提升企业总体效益，达成公司的战略目标
。

【重要收获】：
掌握标杆管理的原理、方法，正确建立标杆管理的思维、步骤。用科学的管理模式建
立本企业的标杆管理，从立标到最终创标达成持续改进，持续降本增效的目的；通过标
杆管理的系统方法、要点解读、简便实用的模式分析工具剖析及现场的训练，帮助您迅
速掌握标杆管理建设要点。

【适合对象】：各阶层的管理干部

【培训方式】：教授演讲、互动分析、问题讨论、工具应用和实战案例分析、现场训练
相结合

【课程大纲】：
一、前沿
当下全球经济危机下反思企业转型；

二、标杆管理之概述
2.1标杆管理的起源之施乐事件解读；
2.2标杆管理在中国企业之应用
2.2.1华为竞争之标杆；
2.2.2万科榜样之标杆；
2.2.3联想赶超之标杆；
2.2标杆管理的定义；
2.3标杆管理认知的六大误区；
2.4标杆管理的六大作用；
2.5标杆创新关键注意事项；
2.6标杆管理实施精要之“四化三件事”；
2.6.1案例解析：南方电力集团生产类要素指标分解；

三、标杆管理与降本增效在企业应用实践
3.1目标管理实现之法：剪刀流程法；
3.1.1案例讨论之：人事调动的问题；
3.1.2剪刀流程图详细解析；
3.1.3降本增效剪刀流程应用；
3.1.4剪刀流程之总结
3.2问题本质分析之法：要素建模法
3.2.1案例解读：工作维修单何总是漏签了？
3.2.2要素建模法之解析
3.2.3标管理对待问题之六查；
3.2.4现场讨论：本岗位近期问题分析；
3.3问题彻底解决之法：责任层级法；
3.3.1案例讨论之：为何投标失败了
3.3.2责任层级法之解析；
3.3.3责任层级之应用降本增效；
3.3.4标杆管理对待问题之六不过；
3.3.5课堂作业：写出本部门问题及解决方案；
3.4全面降本增效之协同创标法；
3.4.1协同创标谱系图解析
3.4.2协同创标工具之《岗位价值需求表》
3.4.3协同创标工具之《企业文化墙建设》

四、标杆管理之企业导入关键流程解析
标杆环解析—立标、标杆、达标、创标精要；
4.1立标——发动全员找问题；
4.1.1步骤一：确立方向定目标；
4.1.2步骤二：树立标杆定指标；
4.1.3步骤三：持续立标并完善；
4.1.4案例分析：上海烟草工业集团物流中心标杆项目汇总；
4.1.5案例工具：上海烟草工业集团单项问题诊断报告书（样板）
4.2对标——自我纠偏定方案；
4.2.1步骤一：制定方案；
4.2.2步骤二：报送方案；
4.2.3步骤三：审核方案；
4.2.4案例分析：美的集团各基层各线条标杆工作改善方案汇总；
4.3达标——自我完善抓落实；
4.3.1步骤一：方案实施；
4.3.2步骤二：方案追踪；
4.3.3步骤三：方案评定；
4.3.4案例分析：中国移动集团标杆年度工作总结；
4.4创标——自我提升重创新；
4.4.1步骤一：标准确立；
4.4.2步骤二：创标建模；
4.4.3步骤三：持续改进；
4.4.4案例分析：中国华电集团指标体系和标准；

五、课程总结

标杆管理与降本增效