课程大纲：

高效的质量管理

第1讲 企业高效质量管理概论
1 企业高效质量管理基本原理
2 企业高效质量管理发展历程与新发展
分析：企业高效质量管理培训案例！
解析：企业高效质量管理内训案例!
案例：企业高效质量管理课程案例分析！

第2讲 全面企业高效质量管理
1 企业高效质量管理基本工具
2 茛他企业高效质量管理方法
讨论：企业高效质量管理经典案例讨论!
分组：企业高效质量管理培训案例学习指南
分析：企业高效质量管理学习中的八大陷阱！

第3讲 顾客需求管理
1 顾客需求调查
2 顾客关系管碑
3 顾客满意度及其测评方法
互动：企业高效质量管理培训案例评估
分享：某集团企业高效质量管理培训案例
分享：哈佛经典企业高效质量管理案例分析示范

第4讲 设计过程企业高效质量管理
1 面向质量的产品设计
2 质量功能展开
3 可靠性上程
4 胀务设计与质量控制
分享：企业企业高效质量管理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的企业高效质量管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好企业高效质量管理？

第5讲 统计过程控制
1 统计过稃控制的基本原理
2 质量控制图
3 工序能力测定与分析
分享：企业高效质量管理培训四部曲！
分享：企业高效质量管理内训五步骤！
分享：企业企业高效质量管理六技巧！
分析：某药业集团所面临的企业高效质量管理难题！

第6讲 统计过程控制理论 
1 质量控制的数理统计学基础 
2 质量波动理论 
3 控制图原理 
4 控制图的设计及判断准则 
5 过程能力分析 
分析：领导者企业高效质量管理做什么？
分析：企业高效质量管理内训哪些步骤很重要？
分析：企业高效质量管理培训哪个环节很重要？

第7讲 统计质量控制方法 
1 统计质量控制的定量方法 
2 统计质量控制的定性方法 
3 企业高效质量管理新增工具概述 
分析：企业如何贯彻企业高效质量管理全过程？
分析：企业高效质量管理培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团企业高效质量管理咨询方案案例研究

第8讲 全面企业高效质量管理与六西格玛管理 
1 全面企业高效质量管理 
2 六西格玛管理 
讨论：企业企业高效质量管理的八面金刚
案例：一次失败的企业高效质量管理培训案例
分组：如何打通企业企业高效质量管理的任督二脉？

第9讲 质量经济分析
1 质量经济管珲概述
2 质量成本管理
3 质量成本统计核算
4 质量成本分析与报告
5 质量损失函数
6 提高质量经济性的途径
案例：麦当劳的企业高效质量管理UP计划
分享：企业高效质量管理培训师一句话说清楚企业高效质量管理
企业高效质量管理七宗：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

第10讲 企业高效质量管理体系
1 ISO9
企业高效质量管理体系
2 企业高效质量管理体系的建立与有效运行
3 企业高效质量管理认证
分享：企业高效质量管理培训的新金科玉律！
企业高效质量管理深度剖析:疑难问题与解决对策
企业高效质量管理内训解决之道:案例延伸与对策分析

第11讲 集成性质量工具
1 质量成本
2 质量功能展开
3 失效模式与后果分析
4 可靠性工程
5 试验设计
6 测量系统分析
7 统计过程控制
8 精益生产
分享：企业高效质量管理内训的三种武器
企业高效质量管理实战密码:策略技巧案例

高效的质量管理