课程大纲：
社群营销课程学习
【课程背景】
银行网点已经从远距离作战变成了近身肉搏，竞争越来越惨烈；靠存款换礼，甚至给贴水换取顾客，可问题是顾客胃口越来越高，而息差越来越小，越来越给不起；靠喝酒吃饭，维系存量客户，可问题是吃完饭，喝完酒，存款照样走，顾客忠诚度越来越差；靠走街串户，获取陌生客户，可效果越来越差，获取了客户信息，也很难转化。
－如何精准营销，批量获客？
－如何突破传统营销思维？
－如何破解活动组织后，效果却不理想的困局？
－营销活动陷入价格竞争，赔钱赚吆喝，最终客户是否有效转化？
－如何活动不断，却无需花费行里的经费？
－如何破解顾客转介率低的困局？
【授课对象】：行长、客户经理、支行长、网点主任
【课程大纲】
第一节 银行网点营销环境的变化
1、老年客户、低端客户占据了网点柜面？
1) 老年顾客占比高，对银行的影响
2) 如何低成本分流老年顾客，案例分析
案例分析：如何形成精准的客户分布图
2、顾客办业务问有没有赠品已经成为常态
1) 为何各家银行在积分换礼？
2) 为何大多数银行都在送米面油……
3、顾客礼品的三大忌讳
4、创新思维模式
1) 什么困住了我们的思想
2) 破解传统营销思维的基本认知
3) 认知，是我们业务发展的*障碍
第二节 银行网点营社群营销
1、一个高考营销活动带来的启发
1) 活动分析
2) 活动带来的5大启发
－关系
－区域
－精准
－社群
－价值
3) 活动的延伸，从个体活动到系统活动
2、社群的概念
1) 一个社群营销活动的分析
2) 一点一策与社群服务与营销
3) 社群营销的关键点
3、社群与社区的区别
1) 范围不同
社区：时空概念
社群：跨越时空
2) 维护方式不同：
社区：片区维护，按照资产进行维护，客户需求不精准造成成本较高、体验较差，
社群：群体维护，精准共同需求，需求明确，按照需求设计活动，成本较低，客户体验好
4、如何找社群
1) 社群分类
2) 身边的社群
5、营销活动的策划依据
1) 营销策划1个核心指导思想
2) 营销策划的3个关键点
3) 活动策划的3个误区
4) 节日活动策划的3种依据
第三节 移动互联时代的营销思维创新
1、羊毛出在猪身上，让狗买单
2、如何找到买单的狗
案例分析：一个案例几乎所有学员企业都在操作这个活动？
3、精准获客模型
1) 把目标社群转化为我行客户的模型分析
案例分析
4、常见社群营销案例
1) 亲子群体中的精准社群
2) 女士群体中的精准社群
3) 教育社群
4) 车友群体中的精准社群
5) 老年群体中的精准社群
6) 商友群体中的精准社群
7) 兴趣社群
8) 外出务工群体中的精准社群
第四节 银行网点营销之新阵地营销
1、银行营销策略创新
1) 从ETC和刷卡观影看银行营销的困局
2) 降维攻击的核心思想应用——车险获客、贵金属获客
3) 从公众号推广，谈王婆卖瓜的传统困局
4) 从明星出轨谈风险对客户的影响
5) 高收益是毒药不是卖点
6) 不卖产品的功能属性，买顾客心灵出口
2、网点银行网点视觉营销系统打造
1) 客户动线与视线管理
2) 招商银行视觉营销系统分析
3) 厅外营销打造
4) 客户引导区
5) 客户等候区
6) 业务办理区
7) 自助服务区
8) 设施体验区
9) 自造区域引流关注
3、引流顾客银行网点期间来网点的设计——便民服务
1) 引来顾客的产品——招徕产品
2) 网点等候营销
3) 网点联动营销与交叉营销体系
4、银行网点期间外部阵地建立——外围文宣点：
1) 外围宣传广告的三个免费布放区
5、银行网点营销-它行策反
1) 它行客户分层维护分析，确定策反目标群
2) 拦截营销
6、银行网点营销广告效果分析
1) 案例分析：银行网点活动效果不足原因何在
2) 宣传单页、营销广告何时发？发什么？如何发？如何总结？
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