课程大纲：

基础管理者培训

第一部分：一线主管的工作与职责、能力与要求 ，角色认知与定位（从技术走向管理）
   第一节：管理者角色认知
   1）什么是管理者
   2）管理的处境如何转变成顺境
   3）管理者的角色认知及主要业务联系
   4）管理者必备的2种知识，3个技能
       5）管理者的职责
    ①以身作则，磨练自己（管理者需要的能力）
    ②管理层次的划分
    ③与上司搞好关系的5大原则
    ④管理者的5大职责
    ⑤如何理解管理者的职责
    ⑥各组织阶层的职责分析
    ⑦管理者的三大责任
   第二节：观念转变（管理者思想意识变革）
     1）现场管理者应具备的意识
         ①客户至上
         ②三现主义
         ③PDCA/SDCA
         ④过程管理
         ⑤事先预防
      2）何为效率（效率真与假、个别与全体）
      3）劳动改善与劳动强化
      4）利润及成本控制
   5）自主管理·持续改善
   6）问题是机会

第二部分 管理技能提升
   第一节：人性化激励与部属培育
       1、人性化的激励
     1）人性的假设：走出对员工的认识误区
     2）激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析
     3）员工的激励原则：动态与静态、物质与精神
     4）激励的四维模型：环境、文化、物质、精神
     5）新入职员工的激励方法
     6）磨合期员工的激励方法
     7）老员工的激励方法
     8）激励技巧
        ①传递和激发正向情绪
        ②增加责任感和担当
        ③完成目标任务后的奖励
        ④兴趣的满足和职业生活发展
        ⑤管理者的个人魅力
     9）世界500强公司优秀激励文化分享：
        ①班组及优秀员工考核与激励
        ②生产线目标设定与激励
        ③津贴改革（防止员工过多请假的制度）
     10）激励员工的思考点
       2、部属的培养
       1）从图片、视频看公司新人教育的弊端
       2）中国企业新员工的培训现状
       3）培养下属的意义
       4）培养部下的四个境
       5）培养员工的内容
       6）农业思想，创造部下成长的自然环境
       7）老油条焕发工作活力的培养方法
       8）借老员工之手巧妙留住新员工
       9）作为榜样的管理者
       10）工作就是培养
       11）骨干员工的培养
       12）留住员工，激发工作兴趣的培训方式
        ①不完善的培训方法演练
           ②正确的培训方法演练（标准案例；（讲师与学员））
        ③培训的4阶段法讲解
        ④正确运用阶段法的4项准备工作
      13）提高员工实际操作技能的指导要点
        ①主动指导员工
        ②积极的引导和消极的规范
        ③按照日程表有计划的进行
        ④指导的在线化
       14）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导
   第二节：沟通与团队
      1、沟通能力
           1）三大商数：IQ、EQ、WQ
           2）沟**程：解读沟通
           3）沟通的意义
           4）建立无障碍的沟通环境
           5）沟通的三种方式：书面、语言、非语言
           6）案例：从留言本看班组员工的和谐
           7）语言沟通
              ①说话的原则
              ②有效的听
           8）沟通方向存在的问题：上下及平级之间的沟通
           9）和上级：
           10）和员工：若干个不能说
              ①案例：如何说服员工快速换品种生产
              ②案例：如何批评员工
          11）如何处理员工的抗拒
         ①案例：如何说服不愿加班的员工
          12）如何说服员工：呵斥员工的坏处
              ①案例：生产现场出现问题的处理（李刚的管理）
       2、领导者的团队管理能力
          1）什么是团队
          2）团队(Team)与群体(Group)的区别
          3）团队领导与单独领导
          4）目标管理的设定原则
          5）团队熔炼的必要性
          6）不好团队的问题
          7）团队成员分析
          8）促进团队合作的领导行为
          9）打造优秀团队的策略
             ①有效沟通
             ②打破部门强
             ③利益是根本
             ④克服自私
             ⑤分清职责，主动负责
             ⑥定立好的目标
             ⑦强执行力
          10）团队发展各阶段建设的秘诀

第三部分：班组长现场管理的问题意识与改善活动
   1）为员工着想的改善：看图思索
   2）为何要改善（生产管理的正确目的）
   3）生产效率的提升（走向精益管理）
   4）改善时管理者的角色
   5）提高员工改善意识是领导的任务
   6）改善的定义
   7）培养员工的批判性思考能力（横向思考 纵向思考）
   8）如何实施改善
   9）改善的秘诀
   10）现场改善的障碍
   11）生产线流畅化改善方法
      ①消除浪费
      ②创造能发现问题流程的5大方法
      ③流程改善的四阶段法
     沙盘模拟：黄铜板、铜板装订作业手法改善
     生产线布局改善案例分析（物料、方法、人员、设备管理安定化设计）
   12）生产现场问题的分析与解决技法
     ①全面质量管理
     ②管理程序：QC小组活动、改善提案制度
     ③寻找问题的方法
     ④现状把握
     ⑤目标设定
     ⑥问题产生原因的分析手法：鱼骨图、关联图、系统图
     ⑦问题解决的方法：系统图
     ⑧标准化管理

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