课程大纲：

现场质量管理的方法

    课程背景
    随着制造业的全球化和网络信息化的发展，如何保证并不断提高产品的质量已成为
    企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。
    人类的质量管理活动可以追溯到远古时代，而真正意义上的质量管理活动自20世纪初
    开始后，工业化发展活动从此进入到快车道。质量管理历经百年，各种质量管理理念风
    声水起：事后检验、过程控制、全面质量管理、6s管理、零缺陷等等，让人应接不暇。
    但这一切的控制理念不管高深或简单，都建立在一个基点之上：基本的质量管理理念的
    应用。
    你的工厂也许还在为发生质量问题不知如何分析原因而担忧？还在为堆积如山的数据
    不知如何处理而发愁？你或还在为找不到质量改进的方向，眼看客户不断流失而焦急万
    分？
    全面质量管理入门篇为倍受品质控制折磨的学员指点迷津，告诉你简单实用的品质控
    制理念和方法，引导你进入质量控制的科学殿堂，为你的生产顺利进行保驾护航，为你
    迎来忠诚的客户，从而使你在业界独占鳌头！

    课程收益
    通过学习本课程，您将能够：
    1）掌握现场品质控制的理念！使你的大脑经过最前言的品质控制理念的洗礼。
    2）掌握现场品质改善的方向，提高分析问题、解决问题能力
    。掌握正确的改善技能，利用现有的资源，降低成本，创造*的利润！
    3）掌握现场质量数据的收集方法，为你的决策提供科学依据。
    4）全面质量管理知识的学习，使你成为一个真正的质量管理人员。

    培训大纲 第一部分
    全面质量管理知识入门教育-----质量意识的全面提升
    ●质量管理意识养成----质量及质量管理
    1）质量的重要性
    案例：一个几分钱的电容引发的巨额赔偿
    2）质量的概念及质量的二元特性分析
    3）TQM全面质量管理介绍：质量和人人有关的意识强化
    ①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化
    ②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育
    4）F质量成本分析：质量控制不好所付的代价
    预防成本分析：
    失败成本分析：
    5）现场质量管理应具备的管理意识
    ①顾客第一的思想：
    ②基于三现主义的现场管理：
    案例：盲人摸象
    ③遵循PDCA解决现场问题的流程（戴明循环）
    ④解决现场问题的优先顺序
    学员问答
    ⑤现场问题的预防及处理
    案例： 神医扁鹊的故事带来的质量控制启示
    ⑥重视过程解决现场问题的思想
    从东西方吃饭文化的差异说中国企业质量管理的过程控制思想
    ⑦现场质量管理偏差的控制：异常原因与偶然原因引起的偏差分析
    6）质量管理之屋
    ①企业利润之源
    ②Q、C、D、M、S、E的管理
    ③4M管理
    ⑤SOP的制订与管理
    ⑥5S及生产线上各种浪费的控制
    ⑦可视化管理
    ●质量管理数据收集及处理方法
    1）数据的分类
    2）总体和样本的构成原则
    3）科学的抽样方法

    第二部分 生产现场质量改进技巧（发现问题解决问题的能力提升）
    ●为何要改善
    ●改善的方向及着眼点
    ●如何实施改善
    ●现场改善的障碍
    ●改善方法的讲解（四阶段法）--JM
    第一阶段：分解作业讲解
    分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业
    第二阶段：自问细节讲解
    ①5W1H法进行自问
    ②4M法进行自问
    第三阶段：构思新方法讲解
    消除法、结合法、重排列法、简化细节法进行新方法展开
    第四阶段：实施新方法讲解
    接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法
    ●解决现场问题常用的方法
    ◆如何提炼问题点
    案例演示
    ◆如何把握问题的现状：检查表、排列图的使用
    案例演示
    ◆分析问题的方法
    ①Why-Why分析法
    ②鱼骨图
    ③关联图
    ④系统图
    ◆对策的制定方法
    系统图的使用
    ◆改善成果的固化：标准化
    ●案例：组立作业方法变更演练
    引申出：成本控制、物料安排、生产线布置、作业手法改善、设备治具的合理利用

  现场质量管理的方法