课程大纲：

    管理技术方法培训

    一、管理基本职能介绍
    1、什么是管理？
    2、管理的四大职能；
    ①计划；
    ②组织；
    ③领导；
    ④控制；
    3、管理者的作用；

    二、做好日常的管理工作
    1、主管日常的工作安排；
    1）每天必做的五项工作；
    2）每周工作的五项重点内容；
    3）每月必做的五大工作安排；
    2、学会布置、检查、汇报工作；
    1）布置工作的技巧；
    2）检查工作的方法；
    3）汇报工作的要领；
    3、学会与人沟通；
    1）怎样与领导沟通；
    2）怎样与下属沟通；
    3）平级之间的沟通；
    4学会表扬与批评；
    1）学会表扬；
    2）学会批评；
    5、学会授权；
    ①授权的四步曲；
    ②授权的4种风格；
    ③授权的技巧；

    三、开一个有效的会议
    1、分析现状；
    2、开会的三大步骤；
    3、如何有效地开会？
    4、如何有效贯彻会议决议；

    四、目视管理
    1、什么是目视管理；
    2、目视管理的方法；
    ①定位法；
    ②标示法；
    ③分区法；
    ④图形法（包括地图法）；
    ⑤颜色法；
    ⑥方向法；
    ⑦影绘法；
    ⑧透明法；
    ⑨监察法；⑩公告法；
    3、目视管理的基本要求；

    五、如何做好质量管理
    1、夯实质量管理的基础工作；
    2、质量改善的七大步骤；
    3、品质管理三“要”，三“不要”；
    4、重视制度建设，实行标准化；
    5、实现不断改善；
    6、善用QC七大工具；
    ①分组法；
    ②检查表；
    ③排列图；
    ④因果图；
    ⑤直方图；
    ⑥控制图；
    ⑦散布图；
    7、品质不良为何将不下来的分析；
    8、质量问题的分析与解决；
    ①发现问题的六个步骤；
    ②解决问题的七个措施；
    ③管理人员要有问题意识；
    ④多问几个为什么？（5W1H方法）
    ⑤从七个方面入手进行思考；
    ⑥PDCA循环方法；

    六、学会使用统计图表
    1、图表的功能；
    2、图表的种类；
    3、制作图表的原则、方法；
    4、几种常见的图表介绍；
    ①柱形图；
    ②扇形图；
    ③进度图，介绍甘特图的制作方法；
    ④流程图；
    ⑤散布图；
    5、统计图表的应用。

    七、目标管理
    1、目标管理的作用；
    2、如何设定目标；
    ①剥洋葱头方法；
    ②目标树方法；
    3、目标实现的方法；
    ①幻想变革法；
    ②三步鼓励法；
    ③海豚训练法；
    ④反向推拖法；
    ⑤目标集中法；
    ⑥标杆管理法；

    八、时间管理
    1、时间管理的意义；
    2、八大时间的浪费；
    3、有效利用时间的三种方法；
    ①制订每日的工作计划；
    ②区分优先工作；
    ③科学安排工作。

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