课程大纲：
提升支行客户经理营销技巧
培训对象：客户经理团队+银行支行长+分管行长或行长助理
课程大纲
一、营销沟通篇：客户经理沟通18技巧+招数
客户经理分单兵作战+团队协同作战 单兵作战
做对事情才有----效果，
用对方法才有----效益,
提升技巧才有----效率。
三套六招十八法
三立就是“礼+理+利”
1、客户的话题：客户最感兴趣的事。
2、客户的期盼：引导客户谈期望的事。
3、客户的心态：充分重视和尊敬客户。
4、打动客户：赞美客户是无成本的投入。
5、赢得客户：聆听客户的每一句话、
6、感动客户：客户的事，就是我的大事
7、说服客户：借用客户赞美我们自己。
8、引导客户：选择“对的思维模式”。
9、取悦客户：保持你最自然的“职业微笑”
10、取信客户：客户快乐是难得机会
11、牢记：客户不喜欢被批评
12、感激客户：及时地感谢客户
13、牢记：永远提升你的职业素质?
14、影响客户：谈话中融入我们的蓝图
15、关注客户：注意客户周围的每一个人
16、诚实是本：有失误要勇于当面致歉
17、取利客户：客户就是市场和利润
18、职业角色：发展多重职业角色 小习惯，大舞台；小举止，高收益；小技巧，高效率。 营销的核心是以小见大。 *标准话术—“傻瓜手册” S—现状 P—问题 I—痛苦 N—快乐 模拟演练+情景演练 案例分享
二、沟通素质篇：客户经理的沟通素养+职业形象
客户团队的“铁三角模式”
每个人的专有特长
每个人的优势组合
组合优势的特长
这就构成“铁三角”模式的综合优势
爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之
营销软势力+硬实力构建
1、专有+专长资源
个人特有的能力，不易替代、模仿的能力
2、稀有+特有资源
提升+增强核心能力
3、通有资源
谋求外部的资源
优秀客户经理=职业心态＋职业微笑＋职业素质
客户开发的4论
1、再难的事有做成的 结果论
2、没有一件事是容易的 过程论
3、关系层次,决定做事的效果 人本论
4、人的素质决定事的成败 素质论
职业形象的“全牌照”训练
1、微笑是通行证 吸引力
2、职业是许可证 信任力
3、气质是信用证 影响力
4、形象是身份证 可信力
5、游说是营业证 专业力
创造为客户的价值
客户营销与市场开发的“三个公式”
案例分享
提升支行客户经理营销技巧
上一篇: 让工厂跑起来——TOC生产管理技术培训课程
下一篇: 生产计划与物料控制(PMC)培训课程
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
