课程大纲：

华为组织经验萃取

课程简介：
组织经验萃取对任何一个优秀企业和高效团队都是一种核心竞争力
内生，将能力变优势
企业*的财富是组织过程资产，提升萃取能力是企业自我造血的关键
沉淀，将碎片变整体
将碎片化、点状化知识，整合成一套“降龙十八掌”的组合拳，威力无穷
萃取，将无形变有形
将隐形但高价值知识加以浮现，从一两个人的优秀复制为更多人的优秀
方法，将分享变绩效
简单的萃取不足以和企业后期的知识分享与学习型组织建设关联，需要严谨方法论

课程模型——CREATE：

使用CREATE模型萃取组织经验，能够帮助企业：
找准“丰油层”、钻出“黑石油”，同时培养更多的“王进喜式”的“钻探专家”

课程大纲：
Connection：连接核心业务价值
1、萃取的定义
2、关键的萃取时刻
3、10大关键萃取场景
4、萃取价值评估的几个维度与评估表
5、组织萃取能力诊断
6、常见的显性&隐性萃取线索
7、研讨1：萃取主题选定与优化评估
8、研讨2：以终为始、勾画萃取成果
Recovery：还原关键业务场景
1、关键流程与任务
2、关键任务的选择标准
3、任务的脉络与结构、复杂度
4、研讨3：关键任务划分与选择
5、任务中的关键场景
6、评估关键场景的要素（WHO、WHEN、WHAT/HOW、WHERE）
7、研讨4：关键场景演练与知识点锚定
Extraction：专业实践经验捕捉与萃取
1、寻找3种组织内的靠谱专家：SME/CIP/S.Mgr
2、选择4种萃取方式：文档/调研/访谈/共创
3、STAR2：萃取的关键过程
4、研讨5：萃取过程演练与控制效度评估
5、如何提问：深度访谈的10大万能问题
6、研讨6：深度访谈与记录评估
7、焦点小组共创：*与共创PDCA
8、管理场景萃取：高阶经验萃取4步骤
9、结构化复盘：GRAINS方法
10、研讨7：业务战役复盘与GRAINS方法使用
Advertisement：经验包装与表达优化
1、表达的结构与主线选择
2、如何讲好萃取故事
3、表达的3种套路、4种方法、3种提炼工具
4、研讨8：表达结构与可视化提炼
Transfer
1、落地成果的几种选择
2、关键利益干系人
3、案例编写要素与模板使用
4、研讨9：案例撰写与评估优化
Engagement
1、组合：将案例融入课程开发
2、造势：为专家知识增值营造故事
3、借势：关键干系人的沟通

讲师简介：张老师 
个人简介
东南大学工程学士、浙江大学金融硕士，15年以上高级管理经验及3年海外工作经验。曾任华为公司（深圳）流程管理专家、变革项目管理专家、华大优秀讲师，后任某互联网上市公司高管、客服中心及运营中心总经理，现任企业大学负责人
擅长领域
熟悉华为流程变革实践及HR管理实践，包括流程架构与集成
熟悉客服中心服务体系搭建和企业大学体系搭建，曾主导公司人力资源规划、HR三支柱建设及HR领域重大咨询项目
是《华为战略管理方法论及实践》、《华为流程管理及变革实践》、《华为HR实践》、《人人都是项目经理——16小时项目实践精华》、《VUCA下的团队领导力》、《基于*心理学模式的教练式辅导》、《非HR的人力资源管理》、《数据驱动HR管理与决策》、《10天打造一门课——基于CASIO模型的培训课程敏捷开发》、《卓越绩效模式的方法及实践》等多门原创课程作者
资质认证
其他：培训师/PMP/金融证券从业认证/国家心理咨询师/*心理学高阶研修班
服务客户
江苏移动、途牛旅游、斑马旅游、小鹏汽车、T3出行、趣伴旅行、快准车服、浙江传化等

华为组织经验萃取