课程大纲：

部属培育与辅导技巧

【课程目标】
建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统方法到动作的管理线索?
掌握部属培育的重要性，根据组织成长-职务发展-个人成长-掌握需求提供部属培育
掌握部属培育三大核心支柱，以及部属培育的步骤，掌握工作辅导的要点和技巧
结合公司策略，组织发展，人员发展提供全方位部属培育，全面提升下属绩效

【课程学员】后备干部、青年骨干、新晋主管、网点负责人、管理职级的团队负责人

【课程大纲】
单元一、管理者的角色认知
1、管理的目的是什么？ 
2、管理者要承担哪些管理责任？
3、从管理者的职责谈起 
案例导入：从专业走向管理后，如何实现角色转换？的典型案例和挑战点。
案例总结：成功转换角色的关键!
4、管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5、管理者应具备的基本管理态度
6、管理者应有的认知与正确的信念
7、管理者应具备哪些管理和领导技能？
问题共创：你是如何理解管理及角色的？
问题共创：如何成为卓有成效的管理者？

单元二、部属培育的基本原则
1、培育部属的时机与特性。
事前原则
重要性原则
错误原则
系统化原则
2、成年人学习的原理
3、成人学习的动机
4、成人学习的有效方法
5、对症下药
案例：成人学习的思维分析
问题共创：如何有效掌握部属学习需求？
6、组织成长的需求分析
工作职务的需求分析
个人成长的需求分析
工具：掌握需求的手法

单元三、部属培育的要点与步骤
1、掌握培育的要点
问题共创：为什么要培育下属？
2、部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
工具：OJT原则
工具：OJT法-适用于技巧、技术与操作型任务
说明，向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。
示范，由指导者或示范人员亲身操作。
操作，让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作。
边做边说，由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点。
定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正。
3、部属培育的基本步骤
明示培育目标→OJT的基本理念的建构
掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
训练的实施→如何做好工作教导
4、成果的评估→OJT的推动与效果的评估
案例：影响学习效果的四个因素
5、工作教导与授权
「让人做事」必须先有效授权
授权的六项要件
有效授权八个指导原则
授权的内涵与准则
授权的层次与模式
授权的效益
授权前应有的心理建设
有效授权的五个重点
授权的计划
授权的三阶段行动诀窍
6、部属的职涯发展与指导重点
7、部属培育的成功关键

单元四、部属培育的方法
1、部属培育的实施方法
－工作场所会议
－日常接触与指导
案例：指导风格的类型与自我风格的认知
工具：指导的技巧与指导技巧演练
责任强化：授权、职务代理、个案研究、专题研究与报告、各式心得报告、工作分担、工作重组、工作轮调、工作标准化、自主管理与自我评估
示范：观摩、实习
其它：资料研读、读书会
2、部属培育的的实施过程
3、工作教导四阶段法
问题共创：如何加速OJT之推动？
案例：建立主管与员工对OJT的正确认识与争取其支持
4、训练体系之规划与建立
5、与OFF J、 T、及S、 D、相结合
6、创造成长的环境
7、OJT的运用实例

单元五、教练式辅导
1、员工辅导的基本认识 
2、营造教练的氛围和环境
问题共创：员工为什么没有归属感？
工具：员工心谈与辅导技巧
3、通过教练改变行为
4、有效的辅导技巧一：积极聆听 
5、有效的辅导技巧二：解决问题 
6、有效的辅导技巧三：启发主人翁责任感 
7、有效的辅导技巧四：反馈 
8、成为好教练
视频案例：如何辅导下属?

单元六、专业的辅导工具技巧 
1、精准目标SMART技巧
2、理清现状的管理技巧
3、FEBC管理技巧
4、关健价值链管理的技巧
5、订立行动目标的三步曲技巧
6、制定行动计划的管理技巧
7、绩效面谈技巧
8、行动中TOTEA管理技巧
9、行动后跟进的ABC的训练技巧

【课程总结】--如何复制成功？ 
总结与自评：提升个人部属培育与广大核心能力的路径
铁三角练习：找到另外2个伙伴相互监督后续的管理实践输出与能力提升计划

部属培育与辅导技巧