课程大纲:
卓越经理人管理技能
【课程对象】企业内部各级管理人员
【课程大纲】
第一篇:基本概念和角色认知
一、新时代对企业管理提出新的要求
1、破冰-新时代新机遇新发展
2、新时代管理者的困惑
3、那些人是你心目中成功的管理者?(互动)
4、新时代企业管理者的新要求
5、管理者的管理能力的三大架构
二、管理者的角色转变
1、管理者角色转变的对比
2、骨干员工与管理者的区别
3、角色转变困难的4个原因
4、发挥“三承三启”的作用、业务带头人、工作技能辅导者、下属心态建设者、下属行为监控者、项目发展的策略建议者
三、管理者的定位误区
1、中层干部常见的角色错位
2、避免中层经历的两种病症
3、如何应对管理的两难现象
四、管理者的定位认知
1、中层经理人的烦恼
2、管理者的角色认知
3、中层管理者的三大内伤
第二篇:领导力提升与授权篇
1、分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?
1)领导力水平测试
2、领导与管理的区别?
3、多种多样的领导风格,情境领导力(案例分析)
1)衡量员工的两个维度
2)下属发展的四个阶段
3)领导行为与四种领导风格
4、领导力在团队建设中的应用
5、授权是什么?授权不是什么?
6、授权的障碍,
7、授权的四种类型
1)必须授权的工作
2)应该授权的工作
3)可以授权的工作
4)不应授权的工作
8、高效授权五步走
第三篇:高绩效团队建设篇
一、什么是团队
1、认识团队(1+1=?)(团队心理倾向测试)
2、团队与群体的差异
3、团队行为曲线
讨论:分析团队与工作群体最本质的区别是什么?
4、团队和团体、团伙的区别
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标 (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)
2、相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?)
3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)
4、沟通良好 (如何才能有效的沟通?)
5、分工与协作(在具体工作中如何操作?)
6、合理的激励(没有足够的条件怎么办?)
7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)
三、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
四、高绩效团队不同发展阶段与高效打造方式
1、组建期2、磨合期3、加强期4、成熟期5、调整期
第四篇:高效管理沟通篇
第一章为什么沟通不畅
1、沟通是什么?沟通的定义
2、沟通的原理图
3、从沟通渠道的角度来分析沟通问题成因
4、从编码的角度来分析沟通问题成因
5、从解码的角度来分析沟通问题成因
第二章沟通的基础概念
1、沟通的方式,沟通的意义
2、沟通的四种基本型态
3、沟通的三种行为
4、沟通的几种心态
5、明确沟通的目的
6、选择正确的沟通对象
7、认清在沟通中的角色
第三章 完整沟通的三大环节
1、沟通环节之一-表达
a、无效果的表达
b、有效果的表达-有效表达的技巧
2、沟通环节之二-倾听(好处、障碍、层次、技巧)
a、倾听的好处
b、倾听的障碍
c、倾听的五个层次
d、倾听的技巧
3、沟通环节之三-反馈
a、反馈常见的问题
b、给予反馈的技巧
c、接受反馈的技巧
第四章 如何做好管理沟通
1、向下沟通
a、下达命令、指令的要诀
b、上下沟通时要注意
c、上下沟通有意见相左,各持己见时的化解技巧
2、向上沟通
a、下情不能上达的原因探讨
b、上级如何促进下级向上沟通
c、面对下级向上沟通时,上级主管应遵循的法则
3、平行(跨部门)沟通
a、如何创造良好沟通的情境
b、平行沟通的技巧
4、团队沟通三要、三不要
第五篇:目标管理与绩效管理篇
目标管理篇
一、什么事目标?目标管理的好处?
二、目标管理的特征
三、目标管理的SMART原则,教练式SMART原则讲授与演练
四、设定目标的七个步骤
五、来自下属的阻力及解决办法
绩效管理篇
一、绩效管理目的是什么?
二、传统考核与绩效考核的区别
三、管理者在绩效考核中的角色和作用
四、绩效标准的设定
要点一需求分析
要点二事先沟通
要点三共同确认
五、绩效面谈
1、常见的误区
2、面谈的准备
3、绩效面谈的步骤
第六篇:员工激励与员工培育篇
员工激励篇
一、激励常见的误区
二、需要层次理论
三、中层经理的激励菜谱
1、中层经理不能直接动用的激励菜谱
2、中层经理可以动用的激励菜谱
四、具体的激励方式与方法
低效率靠管理,高效率靠激励
员工培育篇
一、企业培育员工的原因
二、管理者的误区
三、员工培育的方式:培训、指导、辅导
1、企业内部培训体系(心态、技能、认知、能力)
2、员工培育技巧(与工作相关的技能辅导)
3、员工辅导技巧 (启发引导,心态、能力的提升)
四、课程结束
【讲师介绍】
苏老师
【专业资质】
体验式心态/团队/执行力训练导师
实战派中层管理综合技能实训讲师/咨询师
工业品营销/大客户销售实训讲师
NLP教练技术管理/素养创新应用讲师
咨询式/定制式/项目式“三式合一”内训倡导者
【讲师资历】
苏老师毕业于山东大学,从事专业销售、管理、人力资源的研究及运用15年,并专注于员工学习与发展的工作经验10年,工作期间任企业内、外部讲师,授课总时数超过2800小时。
苏老师对于金融业、服务业、制造业的员工培训有深入的研究,曾任多家国内上市公司商学院院长、培训总监,其在理论与实践方面均具有深厚的功底。
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