课程大纲：

医院激励机制培训

课程背景： 
医院的每个中层干部都必须带领其下属共同完成自己分管的工作，这其中中层干部主要起领导、指挥、协调、监督的作用，具体工作主要靠下属完成，这就涉及到如何调动下属的积极性的问题，如果下属工作积极性不高，就会直接影响到中层干部所属部门的整体业绩。 
调动下属的积极性就是激励下属，是管理的核心内容。医院的很多中层干部在这方面存在困难，这是因为医院中层干部虽然医学方面的业务非常优秀，但是在管理上大多没有受过系统训练，管理方面往往靠自己摸索和感悟。管理知识的培训对提升医院中层干部的管理能力有重要意义。 
本课程专为提升医院中层干部的激励技能而设计，中层干部不但能从本课程中学到激励部属的相关知识，而且相关的案例也能给他们很多启迪。 

课程目标：
1、充分理解管理的重要性 
2、熟悉激励机制和需求层次理论 
3、掌握公平理论以及对员工积极性的影响 
4、掌握科室内部奖金分配模式以及要注意的问题 
5、掌握奖励与处罚的原则 
6、理解沟通的重要性，掌握表扬与批评要注意的问题 

课程对象：医院高层领导和中层干部 

授课方式：讲授、案例分析、讨论、互动 

课程大纲： 
一、对“管理出效益”的理解 
案例：高明人民医院新的管理模式带来的效果 
通过案例的分析，分析管理和激励的重要性 

二、医院中层干部的定位 
医院中层干部首先应该是管理人员，其次才是技术人员。 

三、为什么要学习激励艺术？ 
1.讨论：一个老板开了一家公司，他要招聘员工。 
通过关于老板和员工各自的目的以及他们的关系的讨论，理解激励在管理中的重要性。 
2、什么是激励？ 
（1）激励的概念 
激励的误区：钱是激励的*因素 
案例：朱镕基给证监会首席顾问的待遇 
（2）激励的机制 
激励的本质：发现并满足员工的需求，从而获得员工“积极工作”的回报. 
案例：上海贝尔公司的激励措施 
案例：我对勤工俭学学生的激励 
3.需求层次理论 
（1）需求层次理论简介 
（2）讨论： 
不同类型医护人员的需求是什么，应该采取哪些有针对性的激励措施？ 
案例：郴州人民医院对高年资护士的激励。 
4.职业生涯规划与职业生涯管理 
案例：我为什么对一个师兄那么感激？ 

四、公平感对医护人员积极性的影响 
1．公平理论简介： 
案例：供应室护士长的奖金为什么导致很多人有意见？有何启示？ 
案例：高明人民医院调研结果。 
2．公平理论对我们的启示 

五、科室内部奖金分配方式 
（通过介绍几种奖金分配方式，总结科室内部奖金分配要注意的问题） 

六、奖励与处罚（正面激励与负面激励）的原则 
案例讨论：这种奖励方式有什么问题？ 

七、沟通的艺术 
1、沟通的重要性 
案例：哈佛大学、普林斯顿大学的调研结果 
案例：广东省卫生厅涂处长谈沟通。 
2、沟通能力测试 
3、沟通的基本原则 
4、表扬的艺术 
5、批评的艺术 
案例：我的经历：医院管理会议的体会

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