课程大纲：

管理沟通方法课程

【课程背景】
在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使成员之间的交流合作日益密切。*认为，沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键，每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目标。以往，使学员掌握沟通与协作方面的知识和技能都是通过课堂讲授的形式，但从实际效果上看，传统讲授有培训效果往往达不到预期。通过多年的经验总结，我们发现，让学员掌握如何进行沟通协作，不仅需要理论和技巧的讲授，更需要有情景的触动，使学员在体验、反思、改进中实现知识与技能的积累。 《战国---管理沟通沙盘模拟课程》是专门针对管理者对上及对下沟通问题而设计研发的沙盘模拟课程。
沙盘模拟课程是源于战争推演应用于企业管理的国际*体验式培训课程，在沙盘模拟的过程中，学员将在模拟经营与管理中深入启发学习，完全不同于传统培训项目。除了需要课堂小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入体验的课程。

【沙盘介绍】
经过春秋时期长期的争霸战争，许多小的诸侯国被大国并吞了。有的国家内部发生了变革，大权渐渐落在一些大夫手里。公元前376年，三家大夫赵襄子、魏桓子、韩康子废晋静公，将晋公室剩余土地全部瓜分。史称“三家分晋”，自此，中国进入到战国时代。
现场学员将分组模拟当时的七国诸侯，各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色，通过2年的国家建设、国力竞争以及结盟。共同来演绎国家的强盛兴衰过程，诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横，验证我们古老的智慧与亘古不变的人际交往真谛，同时提升上下级沟通的技能和技巧。

【课程特点】
在快乐中学习；
在体验中学习；
在竞争中学习；
在错误中学习；
在改进中学习。

【课程收益】
1、了解沟通的本质和原理
2、掌握沟通过程模式及沟通的障碍
3、掌握向上沟通的原则和方法
4、掌握向下沟通的方法与技巧
5、提升学员实际的沟通能力

【课程要求】 
1、每组5-8人，*组数为7组。
2、小组之间尽量拉开距离，小组内部商议、决策时不被组外人员间监听、干扰为好。
3、准备音频线，保证培训师电脑连接音频。
4、准备至少1.5米宽的白板一个，用于悬挂地图。
5、教室前方准备1.2米宽课桌一个，作为交易中心，摆放沙盘教具。
6、根据小组人数，为一个获胜小组的成员准备小奖品。

【课程安排】
时间主题主要内容
09：00-09：45破冰分组沙盘介绍、划分七雄
09：45-10：30规则讲解沙盘规则讲解
10：30-10：40茶歇
10：40-11：00运筹帷幄各国决策
11：00-12：00七雄争霸第1年国力建设、兵戎相见、合纵连横
午休
14：00-15：00七雄争霸第2年国力建设、兵戎相见、合纵连横
15：00-15：30指点江山各团队进行总结与反思
15：30-17：00讲师点评与分享管理沟通技能讲解
17：00培训结束为获胜团队颁发奖品，培训结束

讲师点评与分享纲要
第一单元：管理沟通认知
什么是沟通？
沟通的两个层次
意见一致
行为一致
管理沟通中的难点

第二单元：向上沟通
向上沟通的基本原则
解读上级意图的四要四不要
更优表达的“套路”
FABE法的应用

第三单元：向下沟通
信任是向下沟通的基础
立场是向下沟通的前提
利益是向下沟通的核心
情感是中下沟通的关键

管理沟通方法课程