运营管理的故事思维_顾宇讲师

课程大纲：

运营管理的故事思维

课程背景

近年来，讲故事的方法日渐被人们接受并广泛应用。故事不仅被应用于运营管理，营销和领导力和运营管理等众多领域。每一位运营管理干部都是“有故事”的人。但并非每个人都是能讲故事的人，相较于令人昏昏欲睡的各类数据和假大空的套话，一个好故事不仅能令你快速与管理对象建立信任，还能*程度的激发他人的想象，并拥抱每一次运营管理的变革和改进。

而在运营内控领域，要解决制度抽象、问题屡查屡犯、传导简单不到位等问题。我们希望广泛运用故事思维，把抽象的制度、发现的问题等，采集实际的案例或者虚构场景，以故事的形式讲述出来，更形象、活泼、生动，让人形象深刻，有利于传播。

如果你也曾经苦于没有一个好的方法，来传递运营管理的政策措施，或者在需要变革时，无法改变习以为常的观念，听运营案例无法令人记忆深刻，甚至与员工沟通时老隔着那么一层面纱，如同隔靴搔痒，那么《运营管理的故事思维》值得你拥有！

因为《运营管理的故事思维》只关注：为什么要树立故事思维？什么是故事思维？在运营内控领域如何运用故事思维？如何讲好身边的运营故事，提升内控合规意识、风险防控能力？

课程收益

帮助运营管理部门不再只依赖于职权上的优势，也能吸引员工，影响并激励他们顺应运营管理的各种变化。

课程大纲

第一单元什么是故事思维？为什么要树立故事思维？

1、当下在运营管理过程中直面的双重挑战

2、探索对比正常运营管理VS非常运营管理

3、讲运营管理案例与讲运营管理故事的区别

4、分享自己在柜员时期对运营管理的第一次感受

第二单元在运营内控领域如何运用故事思维？

1、四大高效的故事思维

2、掌握故事的要素，并练习运用讲故事，透过点评反馈打磨故事

3、好的故事让员工自己得出结论

4、如何将故事运用在运营管理流程中

第三单元如何讲好身边的运营故事？

1、学习并掌握联结性故事框架

2、让员工知道你是“谁”

3、用故事让员工信任你和你的良好发心

4、关注重要的“瞬间时刻”

5、分享联结的故事，选出优秀小组，相互点评反馈

第四单元如何讲好提升内控合规意识的故事？

1、如何发现自己在运营管理中可以讲故事

2、建立自己的故事银行

3、学习转述他人的故事表达自己的观点

4、探索如何成为故事大王去做运营管理

5、掌握成功故事的框架

6、将常用的“案例分析”改成成功的故事，让员工在最短的时间内被鼓舞激发

第五单元如何讲好提升风险防控能力的故事？

1、练习如何运用清晰的故事来传达运营管理的新规定

2、在运营管理过程中如何触发提升风险防控能力的故事

3、去“聆听”“触发”“探寻”成为故事高手，讲诉故事满足员工的需求

4、练习讲述清晰的提升风险防控能力的故事，选出优秀小组互相点评反馈

第六单元面对员工对新规定不理解不赞同不支持时如何用反故事来化解

1、了解运营管理的故事与反故事

2、掌握反故事的框架，影响持相反观点的员工，达成共识

3、练习讲述反故事，选出优秀小组并互相点评反馈

第七单元孰能生巧

1、不断练习：PK出运营管理条线的5位故事大王

2、对比呈现学员讲故事能力的提升

运营管理的故事思维

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