课程大纲：
事业部CEO秘书的职业素养
课程大纲：
按照我国经济现状，事业部的CEO秘书是事业部的“窗口”，因此，从公司开始筹备事业部的时候就开始出现。而且，在企业事业部成立前后都需要引入的各类职业经理人中，CEO秘书的工作将直接决定着企业事业部的工作进度和工作成效。
课程收益：
实践性强 重点是快速获得实用技能，而不是学习理论
简单易懂 适用于已有的个人经验和工作经验的一个简单实用的方法
长远利益 情绪压力的来源往往在一维或二维空间来看，但了解自己的工作性质和职业使命，三维或四维空间来看，很多方式就可以应对以后的职业发展挑战
学员收获：
事业部CEO秘书有别于职场新人或办公室主任、普通文秘的职业素养，不仅仅是时间管理、压力管理、日常沟通和执行力之类的通识类的内容，这个课程主要围绕着在事业部CEO秘书的业务素质、职业的未来走向，来重构自己对这个职业的理解，并应对好在此过程中出现的情绪压力等问题。
增加知识：了解事业部的经营现状、发展趋势、更新竞争理念
转变思维：转变事业部CEO秘书的传统思维，转变心态
建立认知：事业部CEO秘书的角色定位，建立正确的管理认知
提升技巧：管理能力、队伍建设能力，提升核心竞争力
掌握技巧：高效沟通技巧，适度的授权，团队辅导与激励方法，提高业绩
课程大纲：
第一模块：带团队——团队建设与协作
一、事业部CEO秘书对什么负责？
二、企业的使命与愿景与结果
三、事业部CEO秘书与普通秘书是否存在差异？
1、 把握现有的
2、 改变现有的
四、事业部CEO秘书未来的发展趋势
1、 绩效领导力
2、 变革领导力
3、 事业部CEO秘书力对企业文化的影响
五、 Persona领导力模型
六、 如何使内部沟通对象采取有目的的行动？
1、 方向：1） 目标；2） 愿景
2、 激励：1） 激励/认可；2）预期/授权
3、 指导：1） 辅导；2） 典范
第二模块：有效率——事业部CEO秘书高效的时间管理
一、时间管理的两大误区
1） 随意型——提升时间感知能力
2） 报表型——适当放弃高要求和完美主义
二、 你的时间去哪儿了？
1、 时间的宝贵价值：1）个人价值；2）企业价值
2、 时间的四个特性：1）有限供给；2）无法蓄积；3）不可取代；4）不再重来
3、 时间都去哪儿了？提供工具：时间记录表
4、 时间的管理方案：1）记录时间；2）持续一周；3）发现问题；
4）制定方案；5）开始行动；6）不断优化
5、 记录并分析时间
1） 柳比歇夫：奇特的一生
2） 34枚金币时间管理法
三、时间管理的三大关键
1、 时间管理的三大关键：1）目标；2）计划；3） 执行
2、 经典的时间管理理论：1）时间四象限；2）GTD管理法3）衣柜式样整理法
四、高效工作的五大要诀
1、 找到动力——克服拖延的秘密：1） 拖延症的关键原因：动力不足；2） 找到动力的源泉；3）五步激发强大动力；4）适当运用创造性拖延；5）小组讨论：那些事可以拖延，哪些事不能拖延？
2、 明确目标——识别最重要的事：1） 成果目标VS行动目标；2）效能目标三要素
3、 制定计划——清晰条理易落地：1） 经典理论：青蛙蝌蚪工作法；2） 练习：用青蛙蝌蚪工作法制定日计划
4、 高效执行——使用番茄工作法：1） 番茄工作法；2）工具：番茄钟
5、 总结优化——建立高效的循环：1） PRM模型；2）总结优化四问；3） 高效工具的使用；4）APP推荐
第三模块：会沟通——事业部CEO秘书知人知心的沟通术
一、不良的沟通对工作有什么影响？
1、工作中沟通不良的后果
二、有影响力的决策者
1、 产品知识
2、 技术能力
3、 人际技能：工作中的人际关系处理
三、Persona的信任模型
四、事业部CEO秘书在企业中的角色
1、 建立信任者
2、 解决问题者
3、 正向改变者
4、 需求满足者
五、人际关系中的四项基本需求：1、获得认同；2、被人接纳；3、确保正确；
4、获得成就
六、各种不同人际风格的需求：1、 分析型；2、表现型；3、控制型；4友善型
七、事业部CEO秘书如何获取领导的信任与同理心
1、 为何要建立信任
2、 信任的四大要素
3、 建立信任的能力
4、 建立信任的白金规则
5、 同理心 = 理解 + 表达理解
第四模块：高效执行——事业部CEO秘书如何上接战略、下接绩效
一、认识执行力
1、 为啥要讲执行力：1）激烈的竞争；2）客户的需求；3）自身的成长
2、 为啥需要执行力：1）战略目标；2）分工协调；3）个人成长
3、 不同层级执行力的分工：1）高层；2）中层；3）基层
二、主动积极的思维方式
1、 主动积极在执行中的应用
2、 执行力 = 目标+行动：1） 目标哪里来？：2） 目标确定：3）从目标到执行
三、正确的做事
1、 合理的方法：1）要事第一；2）工作安排的秘诀；3）资源的获取；
4）学会与人相处
2、 有效的工具
四、打造整体的高效执行力
1、 团队的建设
2、 团队的角色
3、 发挥团队的作用
4、 创造动力、学会鼓励：1）激励的三大方式；2）激励的运用
5、事业部CEO秘书为同事提供执行的方法：1）指出明确的目标；2）指定执行的标准；3） 提供信心和勇气
五、业绩的改进：1、持续改进；2、业绩分析；3、业绩改进；4、单店价值树
六、团队执行三工具：1、流程；2、考核；3、激励
第五模块 情绪压力管理
一、情绪的能量
1、情绪从来不是问题
2、情绪对自我提示信息
3、情绪都有正向能量
活动：寻找主导情绪的正向力量
1、真心话大冒险
2、情绪的根源
3、潜意识与意识
二、体验：感知情绪三步骤：1、感知；2、识别；3、探索
三、情绪疏导与觉知：1、情绪表达；2、观呼吸
四、情绪管理三维度：1、改变生理因素；2、改变情境因素；3、改变认知因素
4、ABC合理情绪疗法；5、换框法
事业部CEO秘书的职业素养
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