课程大纲：

对非人力资源管理者培训

课程背景：
企业资源管理的所有环节中，人力资源管理是最为核心的部分。人力资源部在企业管理中起着举足轻重的作用。华为、阿里、腾迅等世界500强企业都是将人摆在最重要的位置。多年来企业取得长足的发展和效益。实践证明，企业要想快速发展，人力资源管理是第一要务。
当下，大多数企业均面临招人难、用人难、育人难，留人更难的局面。为了吸引及留住优秀人才，各行各业的人力资源部门可谓是费尽心机。高额的劳动报酬、丰富的企业福利，人性化的企业文化建设，虽有一定程度的效果，但仍有诸多不足。人力资源部门忙的焦头难额，绞尽胶汁，忙于招聘、培训、人才梯队搭建、员工激励等等，周而复始，年复一年，仍然无法满足企业人力资源管理的需要。要想人力资源管理工作更加符合企业战略发展，离不开业务部门的支持。直线经理人在人力资源管理中起到不可或缺的作用，然而传统人力资源部门的定位和职能设计，让直线经理没有机会参与到人力资源管理，人力资源部门无法激活直线经理。没有形成全员人力资源管理合力，本课程针对企业实际状况，结合多年人力资源管理工作管理实践经验，设计一整套直线经理参与人力资源选用育留的实战技巧。

课程目标：
● 清晰直线经理的定位模型，实现知己知彼
● 掌握人才甄选与识别技术，确保人岗匹配
● 掌握人才辅导与教练技术，确保育人有效
● 掌握人才使用和激活技术，确保用人有道
● 掌握人才激励和留用方法，确保激励赋能

课程对象：企业中、高层管理人员，直线部门负责人、人力资源管理者

课程大纲
第一讲：定位篇直线经理人力资源管理认知与定位
一、何为新时代人力资源管理
1、新时代人力资源管理的新趋势与挑战
案例：新生代员工的特征分析
2、新时代人力资源管理的五大痛点
痛点一：传统招聘难度加强
痛点二：人才培养标准更高
痛点三：重新定义绩效考核
痛点四：员工心理建设提高
痛点五：文化建设不断优化
二、新时代直线经理的六大职责
1、甄选人才
2、使用人才
3、培育人才
4、激励人才
5、考评人才
6、留用人才

第二讲：识人选人篇直线经理人才甄选与识别技术
一、管理者在人才选择中作用与位置
1、人才甄选工作的实质：人人、人岗、岗岗匹配
2、人才甄选工作的内核：职责、特质、模型标准
案例：人才三标准分析
二、管理者在人才选择前的准备工作
1、掌握人才甄选考察的六维度
2、掌握6类经典面试问题
试题集：500强企业面试题目分享
三、管理者在人才选择中应掌握的判断标准
1、组织匹配
2、岗位匹配
3、团队匹配
4、个性匹配
5、文化匹配
演练：结构化面试的实施，两人学员，一名扮演面试官，一名扮演求职者

第二讲：用人篇直线经理人才使用和激活技术
一、正确用人的四个三定律
1、三看
2、三配
3、三艺
4、三策
二、直线经理如何才能体现自身价值
1、给出目标方向--绩效为王
2、理解人生真谛--关注团队
3、迈向美好未来--带队育人
三、各层级管理人员绩效管理中的职责
1、目标执行解决执行方向的问题
2、组织执行解决谁来执行的问题
3、现场执行解决有效执行的问题
4、流程执行解决怎么执行的问题
5、文化执行解决执持续执行的问题
四、KPI指标体系设计的流程
1、确定组织的绩效重点当下我们的重点工作是什么？
2、分解出部门绩效KPI针对业务重点制定部门KPI
3、分解出岗位绩效KPI将部门KPI分解至所有岗位
4、设定绩效评价标准如何评价KPI完成的效果？
5、审核关键绩效指标确定岗位KPI是否为关键的，必须的
五、用好员工绩效，提升员工工作业绩
1、KPI指标设计的三种方法
视频案例：如何提取关羽的KPI
2、定量指标的设计
举例：SMART的业绩指标 VS 模糊的业绩指标
3、定性指标的设计
举例：责任心、服从性、纪律意识、团队协作、主动性
4、KPI指标设计的三种方法
案例：KPI基本指标标准与卓越指标标准举例
5、KPI定义与计算方式（案例分享）
案例：某知名企业KPI计分表展示

第四讲：育人留人篇直线经理的人才培养及留用技巧
一、管理者快速培育与辅导下属
1、培育辅导的ASKH模型
2、在岗技能辅导的五步法
二、管理者必备的培训与辅导完美应用
培育与辅导的应用一：如何提升下属能力
案例：阿里巴巴的接班人机制
培育与辅导如应用二：如何提升下属意愿
案例：阿里的文化
培育与辅导的应用三：部门经理如何培养储备干部
案例：某上市集团校园招聘人才管理
三、如何创造与开发人才环境
1、文化背景塑造
2、榜样的力量
案例：阿里的企业文化
四、如何帮助员工做好职业生涯规划
1、竖立人生目标
2、目标制定的原则
案例：习大大五四青年节讲话
五、九位一体的500强企业留人技巧
1、愿景感召
2、文化留人
3、事业留人
4、感情留人
5、待遇留人
6、机制留人
7、学习留人
8、魅力留人
9、成就留人

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