HR应用培训
← 『课程背景』
1、使学员掌握澄清目标及目标分解的工具和方法、学会利用目标来提取绩效指标;
2、使学员正确实施绩效管理,学会做绩效计划、开展绩效面谈、把握绩效实施过程的突
发问题;
3、通过大量的案例分享和练习,使学员学会绩效考核指标的设定规则,以及掌握绩效指
标分解的方法。
← 『课程内容』
导入:游戏互动--我们为什么这么快?
(一)目标管理与绩效的关系
1、目标与绩效关系
1)目的、目标、计划、任务之间的关系
2)目标与绩效的关系
3)对目标与绩效的错误认知
2、制定目标的方法
1)用5WHY法澄清目标
2)SMART原则设定目标
3)用6W3H法接受目标
3、分解目标的工具
1)利用思维导图进行目标分解
2)利用鱼骨图法进行目标分解
案例练习:某部门绩效目标的分解
课间休息
(二)什么是绩效与绩效管理
1、什么是绩效
2、什么是绩效管理
3、绩效管理对员工职业发展的意义
4、考核行为与考核结果的比较
5、绩效考核与绩效管理的比较
6、绩效管理中的角色
7、绩效管理的循环流程
8、绩效管理的四个阶段
1)绩效计划阶段的主要工作
2)绩效辅导阶段的主要工作
3)绩效考核阶段的主要工作
4)绩效面谈与反馈阶段的主要工作
9、考核指标的类型
1)特征性效标
2)行为性效标
3)结果性效标
(三)常用考核方法的优缺点和适用范围
1、工作任务考核法
2、目标管理法MBO
3、关键绩效指标KPI
4、平衡记分卡BSC
5、360度全视角考核
6、关键事件考核法
7、其他考核方法(计件、日清日结、工作日志)
案例分享:广东X休闲游乐集团各层次管理、技术岗位考核方法介绍
案例分享:广东X休闲游乐集团服务岗位的“一分一元”考核方法介绍
午休
(四)绩效考核指标的构建方法
1、绩效管理体系:KPI与行为模块的对接
2、绩效管理体系与人力资源管理体系的关系
3、基于目标分解的绩效管理的基本流程
4、BSC—设定企业绩效目标的有效工具
5、如何通过BSC达成目标的四个维度做战略目标的分解
案例分享:某制造企业围绕BSC四个维度所设定的考核指标
6、KPI考核方法介绍
7、利用BSC设定和推行KPI
8、指标设定的方法
1)历史数据法
2)外部标杆法
3)内部标杆法
9、BSC与KPI的关系
10、建立关键要素KRA与绩效指标的方法
案例分享:财务方面、客户方面、内部运营、学习成长方面分别举例
课间休息
11、战略目标分解的方法
案例练习:以战略目标为导向的KPI目标分解案例
1)公司指标分解——提升客户满意度
2)公司指标分解——降低质量损失
3)公司指标分解——提高产品盈利能力
4)公司指标分解——组织改善和建立HR体系
5)公司指标分解——建立营销体系
6)公司指标分解——建立全面预算体系
案例练习:请结合案例把公司级的三个指标分解到指定的部门。
课程小结
(五)确定绩效考核标准——八因素量化考核
1、归纳考核项目
案例分享:X服务型企业考核项目归纳方法举例
2、计算方式/公式
3、确定项目目标( *目标、考核目标、最高目标)
案例分享:X乳制品集团制定目标的依据和方法举例
4、制定评分规则:难易折线法
5、确定项目权重
案例练习 : 咨询公司如何利用两两比较法确定指标权重
6、定位数据来源
案例分享:数据来源基本上都是本部门上级的有什么问题?如何化解?
案例练习:结合业务流程找到数据来源部门
7、区分考核周期
8、考核项目备注(释义)
案例分享:某电力企业直线经理考核指标举例
案例分享:某服务型企业班组长绩效考核指标的构建举例
课间休息
(六)如何规避绩效管理的常见问题
1、如何消减被考核者的“负面情绪”?
2、如何避免考核过程“流于形式”?
3、如何避免考核中“绩效面谈环节缺失”?
4、如何避免考核结果的“轮流坐庄”?
5、如何避免考核中的“按起了葫芦,浮起了瓢”?
6、如何避免考核中的各部门“各自为政”相互不配合现象?
(七)绩效考核的步骤和流程
1、企业高管支持、各部门全力配合
案例分享:高管要做哪些支持性的工作?
案例讨论:各部门在绩效管理中要做哪些工作?配合其他部门要做哪些工作?
2、围绕八因素量化考核标准展开
3、确定绩效管理的行动计划
案例分享:X电器集团绩效推动的《绩效行动计划表》
4、确定考核和薪酬挂钩的方案,实施绩效考核
案例分享:港资X电子集团《年度绩效分与薪酬对应计算表》、《月绩效与薪酬对照表》
案例练习:结合案例计算某企业某员工的年薪与月绩效工资、月应发工资总额。
5、实施全方位的绩效面谈,绩效考核结果反馈和运用
案例分享:缺少绩效面谈的绩效管理会如何?如何开展有效的绩效面谈?
午休
(八)部门主管如何对下属进行绩效考核
1、部门主管对下属进行绩效考核的必要性
2、部门主管对下属进行绩效考核要把握的几个关键点
3、部门主管如何消减员工对于绩效考核的抵触情绪
4、部门主管如何针对考核结果对下属开展针对性的培训
5、部门主管如何有效的辅导下属达成绩效目标
6、部门主管如何有效的沟通和指导下属修改绩效指标
课间休息
(九)绩效考核结果的应用
1、绩效工资的发放依据
2、薪酬调整,任职资格等级调整依据
3、合理配置人员、内部晋升还是外聘的决策依据
4、培训与开发,接班人培养的依据
案例分享:广东X电器集团的《绩效与潜能九宫模型》如何运作?
案例分享:佛山某铝业集团应用《培训实绩评估表》进行绩效差距弥补式培训?
5、量化考核、发现问题,对症下药的依据
6、制定长远的人力资源规划的依据
案例讨论:如何结合绩效考核结果做长远的人力资源规划?
7、帮助员工制定职业生涯规划的依据
案例分享:如何把绩效考核结果与员工职业生涯规划有机结合?
8、为积分制度和评优制度推行提供重要依据
案例分享:《广东XX电力企业积分制度》的推广与应用举例
总结:考试、课程回顾及答疑
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