课程大纲：
岗位规范化管理
参训对象：HR经理、公司各级管理者、人力资源管理专业人员等
课程提纲
课程内容一 管理基础认知
1、理解管理
2、管理的职能
3、管理的目标
4、如何管理好岗位
课程内容二 如何管理好岗位
（一）岗位做什么-----岗位职责清晰
1、理解岗位分析
2、岗位分析在岗位管理体系建设中的作用
3、岗位分析的方法
1）调查问卷法
2）访谈法
3）观察法
4） 工作日志法
4、岗位分析的工作步骤
5、岗位分析的内容
1） 明确岗位的基本信息
2） 依据岗位的核心价值确定岗位的关键职责
3） 依据流程及系统的思维方式确定岗位的行为职责
4） 通过岗位职责确定岗位的工作权限
5） 通过岗位职责确定岗位工作的内外沟通关系
6） 通过岗位职责确定岗位的工作环境及开展工作的条件要求
7） 通过岗位职责确定任职资格条件
8） 通过岗位职责确定开展工作的业务管理制度、流程清单
9）通过职责明确岗位的工作标准
咨询案例分析:某公司培训专员的岗位分析
6、编写岗位说明书
1） 岗位说明书的格式内容
2） 编写岗位职责的行文要求
3） 编写岗位说明书
咨询案例分析：编写培训专员的《岗位说明书》
（二）岗位工作怎样做-----业务管理制度、流程规范
1、按照岗位依据职责梳理，确定岗位应制定的业务管理制度、流程清单
2、明确制定制度、流程的样式
3、明确制定制度、流程的工作方法
4、组织岗位人员进行制度、流程的编写
5、对编写的制度、流程进行讨论并修改
6、流程、制度的发布、执行及培训
7、制度执行过程中的监督、检查及再完善
咨询案例分析：某公司《培训管理制度》及《采购管理流程》的制定
（三）岗位工作怎样做好-----制定目标
1、理解目标
2、理解目标管理
3、以“岗位职责”为指导方法岗位目标的设定
1）围绕岗位关键职责制定岗位结果类目标
2）围绕岗位行为职责制定岗位行为类目标
咨询案例：某公司设备管理员岗位目标的设定
4、以平衡计分卡（BSC）及关键业绩指标(KPI)为指导方法绩效目标的设定
1） 理解平衡计分卡与关键业绩指标
2） 平衡记分卡（BSC）四个评价维度（财务、客户、内部运营、学习成长）的因果关系
3） 企业层面绩效目标的制定
A、利用“价值树”绘制企业的战略地图
B、围绕战略地图制定企业层面的关键业绩指标（KPI）
4） 部门与岗位绩效目标的制定
A、分析制定关键业绩指标的方法----“因果分析图”
B、运用“因果分析图”的方法制定部门及岗位的关键业绩指标
咨询案例：某公司如何运用平衡计分卡（BSC）及关键业绩指标（KPI）工具构建绩效目标体系（企业、部门、岗位层面）
5、确定目标的计算方法及考核数据来源
6、运用ＳＭＡＲＴ法确定目标值
7、制定《岗位目标考核表》
课程总结
【课程讲师】 葛老师
国内实战派人力资源管理专家，资深管理培训师、咨询师。曾先后在世界500强大宇集团、海信集团等多家大型企业任职，具有近二十年的企业管理经验，六年以上的人力资源总监工作背景。
在企业管理、培训及咨询经验的基础上，葛老师悉心研发的“实战型中层管理技能系统提升课程”， 因其逻辑性、系统性、全面性、实战性，得到受训企业的广泛好评，多次被不同地区、不同行业的企业指定为年度系列培训课程。
葛老师坚持与企业实际发展相结合，每年定量全程参与不同类型企业的咨询项目，以此确保课程内容实战、实操，不脱离企业。培训过程中结合企业实际，采用深入浅出、浅显易懂的授课方式，赢得了学员的尊重和敬仰。在国内率先提出了培训 “五级评估”管理理论，使培训真正做到了从培训前到培训中直至培训后的全过程评估。使受训企业深刻感触到培训前后的变化，提升了企业的收益。指导学员在学中练、练中学。作为国家人力资源管理一级师认证培训讲师，现已培训人力资源管理师各级学员5000多人次。
葛老师结合自己多年的咨询经验，站在解决问题的视角，秉承实战落地的理念，潜心研究、独立开发了“咨询式人力资源管理体系建设实操班”，与人力资源管理师认证班互为补充，得到了多家专门从事HR认证服务机构的认可与长期合作。
岗位规范化管理
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