课程大纲：

改变员工消极心理

【课程背景】
很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，
对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，
得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！
而这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看
到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为
“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！
塑造阳光心态，拥有快乐职场，让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……

【课程收益】
改变员工消极负面的心理，塑造健康快乐、积极、阳光的工作心态。
转变工作观念，工作中充满动力，积极主动，敬业负责。
加强团队合作，协调上下关系开拓创新的意识。

【课程对象】
企业中的员工

【课程大纲】
一、游戏导入：合力致胜七巧板（２小时，培训方式：游戏＋引导技术工个讨论）
游戏的思考：我们以什么样的心态和状态去投入才能保证达成组织目标？
引导技术工具：团队共创
1. 个人头脑风暴：请每个人写出你自己的观点
2. 分享、归类、团队头脑风暴
3. 提取中心词
4. 共创树形图
5. 小组代表发表本组的讨论结果

二、知识导入（２小时，培训方式：讲授＋视频＋小游戏互动）
1. 阳光心态就是积极进取
■ 改变不了事情，就改变态度
小游戏：思维测试、心有千千结
■ 活在当下 快乐每一天
■ 强烈的成就欲望
■ 不是要我做，而是我要做
视频案例：《穿普拉达的女王》片段
2. 阳光心态就是敬业负责
■ 敬业为谁？
■ 敬业就是对结果负责
小游戏：再接再厉
3. 阳光心态就是像老板一样思考与行动
■ 把老板当成第一顾客（客户意识）
小游戏：抛水传接
■ 处理好钱与事
4. 阳光心态就是共赢合作
■ 尊重团队成员的差异性
ＣＳＭＰ性格测试及解析
■ 取长补短，合作共赢

三、问题解决（２小时，培训方式：引导技术工具＋小组讨论）
１、问题聚焦：在我们的实际工作中都有哪些让你感到不开心的问题？
流程步聚：
每位学员写出自己的问题；
小组内部分享自己的问题；
小组投票选出２个最想要解决的问题；
全场投票选出小组人数相等的问题。
２、解决方案：关于这个问题，你期望怎样去解决？哪个部门、哪个人应该负责？
引导技术工具：*
每个小组使用便利贴找到问题的解决方案
工具：鱼骨图
换组讨论：每个人自由换到其他组去讨论新的问题。
回到本组：区分哪些解决方案是可行的，哪些方案还需要细化
３、团队发表
每个组派发言代表分享本组讨论的结果。
讨论结果将统一收集、汇总，交给公司培训负责人。

改变员工消极心理