课程大纲：

社区商业运营实战分析

【课程收益】
1、能够掌握社区商业招商、运营、销售的策略和实施要点。
2、学习、借鉴标杆房企社区商业项目运营模式，萃取运营管理经验。
3、建立存量资产运营管理思维，提升资产管理水平。

【授课对象】
社区商业营销和存量资产运营管理者

【课程大纲】
第一讲   社区商业运营思维
一、社区商业运营的正确思维
1、住宅和商铺营销的表象和实质是什么？
2、社区商铺的核心问题是什么？
3、社区商铺的核心价值在哪里？
4、社区商铺销售的基础是什么？ 
案例分享：物业公司的社区商业运营之道
二、社区商业产品分析
1、社区商铺销售前期都应该做哪些准备？工作的方向在哪里？ 
2、投资客户异议产生原因及应对策略
3、客户投资决策前内心对话的六个问题是什么？
课堂演练：社区商铺投资客户异议及应对话术。
三、社区商业投资收益的正确认知
1、社区商业设置的必要性
2、城市建设规划对社区商业配置政策分析
3、社区商业业态现状和未来
4、客户投资商铺对于资金回收期的考虑
5、商铺投资成败的思维逻辑
6、不成熟区域社区商业的营销技巧
四、社区商铺业态需求与产品链接
1、业主年龄阶段与社区商铺业态分布
2、不同阶段人群诉求与社区商铺的三个需求维度
3、业主需求层次决定的社区商业九大业态
4、社区商铺价值划分与不同业态落位地段
5、根据不同业态需求确定商铺面积
6、客户追捧的商铺产品设计
分组讨论：存量资产运营管理的基础条件是什么？

第二讲   社区商业招商销售技巧
一、提升社区商铺经营收益价值的话术提炼
1、疫情时期，社区商铺的盈利状况优于其他商业业态
2、社区商铺流量固定且精准，便于捕获客户，营造社群
3、社区商铺可以打造成链接线上线下消费的平台
二、社区商铺发展前景的话术提炼
1、社区商铺保障业主生活需求的业态服务能力
2、社区商铺数字化经营既满足业主消费，又提升商铺溢价
3、从经营业户视角统一规划、管理和运营社区商铺
案例分享1：标杆房企社区商铺设计、营销经验萃取
案例分享2：物业企业的社区商铺销售技巧
三、社区商业市场发展趋势的话术提炼
1、社区商业市场空间巨大
2、传统商业竞争加剧，社区商业市场潜力更大
3、客户生活方式转变，就近消费促使社区商业价值凸显
4、支持社区商业发展的地方性政策
案例分享：社区商业的促销手法
四、客户投资社区商铺的理由
1、房地产调控背景下，社区商铺不限购
2、当前房地产市场投资收益上，社区商铺租金回报率高于住宅
3、第三产业占比增大，社区商铺有较大的投资价值
五、社区商业价值链接实战演练
1、项目社区商铺卖点梳理
2、项目社区商铺投资价值发掘
3、项目社区商铺销售面临的问题和解决方案
课堂演练：结合本项目社区商铺销售现状，制定行之有效的促销方案

第三讲   社区商业拓客技巧
一、社区商铺拓客模型
第一步：设定具体的拓客目标
第二步：将人脉进行分类管理
第三步：扩大人脉版图
第四步：建立人脉关系
第五步：赢得更多的推荐
二、短视频拓客技巧
1、短视频重要时间刻度的三种表现形式
2、满足短视频平台推荐关键指标的技巧
3、短视频金句提升客户关注力和记忆力
三、圈层拓客
1、圈层拓客的三个明显特征
2、圈层拓客的实施步骤
3、圈层拓客的前提
4、圈层拓客实操流程关键节点
四、微信拓客
1、微信是不容有失的宣传渠道
2、朋友圈是私密空间，更是社交化场景
3、朋友圈内容发布的五大干货
4、朋友圈发布内容的四大技巧
课堂演练：社区商铺投资和租赁客户拓展技巧
课程回顾和总结

社区商业运营实战分析