课程大纲：

绩效管理技能课程

【课程背景】
面对外部竞争和不确定性的经营环境，企业的高层越来越感受到经营面临的压力，依据企业内外部现状采取战略调整、业务转型、组织重构、流程再造等措施，高层忙得不亦乐乎，而身处企业中低层的员工怎么感受到这种经营压力、转型和变革，促进企业不断发展，使企业各个层级都能行动起来，感受企业经营和自身工作的关系，积极投入到实际工作呢？
 无论处于那个发展阶段的企业，实际经营成果与预期总会有整体上或者某方面的差距。经营部门一直在花精力研讨产品、市场、客户方面的策略，这些固然是解决问题的方向。从人的角度上，绩效管理到底该做些什么？
在国外，八十年代一些公司就开始对绩效管理进行探索，进入九十年代，越来越多的公司认识到绩效管理的作用；数字化时代，绩效管理已经是数字系统的一部分。提高公司绩效、激励员工是企业管理人员的头等大事。
在企业的运作过程中，很多因素都会影响主体产生绩效。也就是说，很多因素会影响企业、部门、团队、个人的业绩。这些影响因素包括公司的管理哲学、员工的发展、业务流程、核心能力、岗位职责等等。使用不同的绩效管理工具，在绩效管理主体身上产生的绩效是不一样的。一个因素的变化，都会导致别的因素跟随着发生变化。因此，企业绩效管理是一个相当复杂的过程，就是解决问题的过程。
但是，实际操作中绩效管理往往重心都放在了绩效考核上，或者绩效管理是企业政治的重要杠杆。所以，很有必要从人力资源角度认真看看解决绩效问题的过程。

【课程收益】
1、了解绩效管理的重要意义，建立正确的绩效理念
2、掌握绩效管理的相关技能，灵活应用于管理实践
3、学会发现绩效问题，改善绩效

【课程特色】
有料：亲历亲证，实战干货。
有道：有理有据，逻辑清晰。
简单：化繁为简、茅塞顿开。
有效：视野清晰，可行性强。

【课程对象】CEO、人力副总/总监、人力资源从业者及企业中高层管理人员等

【课程大纲】
一、起看看我们对绩效管理的认知
1、什么是绩效管理？
何谓“绩”
何谓“效”
何谓“绩效管理”
绩效管理的现状
研讨：我在绩效管理中的角色？
2、“绩效管理”为什么会失效？
绩效管理目的偏差
绩效评价应用偏差
绩效管理体系不完整
3、绩效管理常见误区
与绩效考核混淆
与人事评价混淆
与分钱分利混淆

二、完整的绩效管理体系包含哪些？
1、绩效管理循
认识PDCA循环
计划（Plan）
实施与辅导（Do）
检核评价（Check）
反馈沟通（Action）
激励驱动（Motivate）
2、绩效考核体系
指针指标
指标筛选
考核方法
研讨：寻找本企业的关键成功要素
3、绩效改进体系
指标调整优化
定期例行经营检讨
中期述职报告
4、职业化行为评价体系
建立任职资格标准体系
建立工作行为规范
评价与产生绩效相关的行为
5、潜能评价体系
高绩效人员性向描述
建立绩效导向的素质模型
优化选人和任用标准

三、高质量绩效管理有哪些作用和意义？
1、增绩
2、提效
3、聚人
4、润心

四、如何实施绩效管理？
1、计划（Plan）
目标分解确定
制定绩效计划
指标任务确认
2、实施与辅导（Do）
任务执行
绩效辅导
3、检核评价（Check）
考核实施
绩效确认
绩效评价
4、反馈沟通（Action）
绩效确认
绩效反馈（沟通）
改进计划
5、激励驱动（Motivate）
评价应用
调动内驱力
业务竞赛
6、记录结果和表现（Record）
绩效数据采集
关键事件记录
7、制度规则保障（Rules）
方法和程序保障
责任和应用保障

五、如何实施因人而异的绩效管理？
1、四象限法则的运用
能力、意愿维度
高绩效、能力维度维度
2、二八法则的运用
高绩效
弱绩效

六、综合答疑

绩效管理技能课程